Iniziativa volta all’assistenza degli utenti per i problemi sui voli
Formazione strategica sul diritto del passeggero in vista della summer
Italia Rimborso, claim company italiana specializzata nell’assistenza ai passeggeri aerei, annuncia il lancio di cinque webinar gratuiti in live, ideati per trasmettere agli operatori turistici gli ultimi aggiornamenti sul R.E. 261/2004 e sulla Convenzione di Montreal.
L’azienda da anni si è distinta nel mercato per la gestione di reclami legati a voli in ritardo, cancellati, overbooking o problemi sui bagagli.
L’iniziativa rappresenta un’opportunità senza precedenti per gli addetti del settore, che potranno acquisire nozioni pratiche per affrontare con professionalità le sfide derivanti dai disservizi aerei.
Con l’avvicinarsi della stagione estiva 2025, in cui si prevede un notevole aumento dei flussi turistici e, di riflesso, un incremento dei disservizi aerei, diventa cruciale per tutti gli operatori del comparto turistico, avere una conoscenza approfondita delle normative vigenti, della gestione del cliente e dell’avvio del reclamo.
Felice D’Angelo, ceo di ItaliaRimborso, sottolinea l’importanza della formazione per gli operatori del settore: «Il comparto turistico è in continua evoluzione e richiede competenze sempre aggiornate per rispondere in modo efficace alle esigenze dei viaggiatori. Con i nostri webinar vogliamo fornire agli operatori uno strumento concreto per acquisire conoscenze operative e strategie di gestione, migliorando l’esperienza dei clienti e offrendo un servizio di eccellenza. In un mercato sempre più competitivo, distinguersi per competenza e professionalità diventa un valore aggiunto imprescindibile».
Calendario dei webinar
Ogni webinar sarà condotto da esperti del settore e affronterà le tematiche più rilevanti per la gestione delle problematiche aeree.
- Come gestire i passeggeri per volo cancellato (sciopero, perdita di coincidenza, condizioni meteo avverse, guasto tecnico) – 11/03/2025 H10.30 – Link di iscrizione https://calendar.app.google/LA4y27RPNw48U8gL6
- Cosa fare in caso di volo in ritardo (perdita coincidenza, guasto tecnico, restrizione del traffico, meteo) – 18/03/2025 H10.30 – Link di iscrizione https://calendar.app.google/5PPLfrapGHmPxQGTA
- Overbooking, dirottamento aereo, problemi ai bagagli, negato imbarco, cosa fare – 25/03/2025 H10.30 – Link di iscrizione https://calendar.app.google/o8wJ2baRisQkUrGD9
- Come gestire la pratica di reclamo, dall’avvio alla chiusura – 08/04/2025 H10.30 – Link di iscrizione https://calendar.app.google/wuHta4PEBPb9fGbq8
- Le fasi di un reclamo, stragiudiziali e giudiziali post Riforma Cartabia – 15/04/2025 H10.30 – Link di iscrizione https://calendar.app.google/TbasLMxJnC8w3ZGu9
Al termine di ogni incontro, i partecipanti avranno la possibilità di interagire direttamente con un esperto del team di ItaliaRimborso per porre domande, richiedere chiarimenti e ricevere approfondimenti su casi specifici. Questo aspetto rende l’iniziativa ancora più preziosa, consentendo agli operatori turistici di affrontare con maggiore sicurezza e competenza le eventuali criticità che potrebbero emergere nel loro lavoro quotidiano.
Ogni webinar richiede un’iscrizione separata. Gli interessati potranno registrarsi ai singoli incontri tramite i link dedicati. La partecipazione è completamente gratuita, confermando l’impegno di ItaliaRimborso nel supportare il settore turistico con strumenti pratici e aggiornati.
