I messaggi chiave: il valore dell’intermediazione

In un panorama internazionale segnato da una profonda incertezza e da una domanda sempre più volatile, Welcome Travel Group compie un passo decisivo a supporto del comparto distributivo. Il Gruppo ha annunciato il lancio della nuova campagna di comunicazione “Sicurezza in Agenzia”, un progetto strategico nato per fornire alle Agenzie del Network strumenti concreti per dialogare con i consumatori e incentivare una pianificazione serena delle vacanze.

L’obiettivo dell’iniziativa è duplice, da un lato, azzerare i dubbi che frenano l’utente finale; dall’altro, accompagnare il cliente verso una scelta consapevole, favorendo così una ripartenza solida del flusso di prenotazioni.

La campagna non è solo un’operazione di marketing, ma il risultato di un processo di ascolto attivo delle esigenze dei punti vendita. Le Agenzie hanno espresso la necessità di disporre di leve comunicative efficaci per gestire le esitazioni del mercato in questa fase complessa.

“Sicurezza in Agenzia” risponde a questa chiamata, rafforzando il posizionamento del canale agenziale come l’unico in grado di offrire un mix insostituibile di affidabilità, assistenza qualificata e protezione.

Il piano di comunicazione si svilupperà progressivamente su tutti i touchpoint del Network. Partendo dai canali social, la campagna approderà sugli strumenti digitali a disposizione dei punti vendita, sui sistemi di Digital Signage in Agenzia, sui siti web ufficiali e nelle Newsletter dedicate.

Il linguaggio scelto è diretto, immediato e rassicurante. Il messaggio centrale punta a valorizzare il modello del viaggio organizzato e a rimettere al centro la figura dell’Agente di Viaggio, il cui ruolo evolve da semplice consulente a vero e proprio garante dell’esperienza turistica.

Il concept creativo della campagna è stato declinato in modo specifico per i due brand del Gruppo, Welcome e Geo, pur mantenendo un nucleo comune focalizzato sui vantaggi competitivi della prenotazione in Agenzia:

  • Supporto costante: assistenza garantita prima, durante e dopo il viaggio.

  • Gestione dell’imprevisto: la capacità professionale di intervenire tempestivamente di fronte a criticità burocratiche o operative.

  • Tutela dell’acquisto: la certezza di un investimento protetto attraverso i massimi standard di garanzia.

Attraverso questi pilastri, Welcome Travel Group lancia un invito esplicito a non rimandare la prenotazione, promuovendo la fiducia nei confronti di professionisti capaci di guidare il cliente in ogni fase della vacanza.

Con questa iniziativa, Welcome Travel Group riafferma il proprio ruolo di leader nella distribuzione turistica italiana. L’impegno del Gruppo si traduce nel mettere a disposizione delle oltre 2.600 Agenzie affiliate strumenti di comunicazione coerenti e allineati alle rapide evoluzioni del mercato, con l’intento di consolidare quel legame fiduciario tra cliente e professionista che rappresenta il vero valore aggiunto del settore.

Welcome Travel Group è la principale realtà italiana nel settore della distribuzione turistica. La società è partecipata pariteticamente (50% ciascuno) dai due leader del mercato viaggi: Alpitour World e Costa Crociere.

Il Gruppo gestisce i network Welcome Travel e Geo, coordinando una rete capillare di oltre 2.600 punti vendita distribuiti in tutte le province italiane. Grazie alla sinergia tra i grandi player del settore e le eccellenze agenziali sul territorio, Welcome Travel Group serve ogni anno oltre un milione di clienti, confermandosi punto di riferimento imprescindibile per il turismo organizzato in Italia.