A chi non può viaggiare, per le restrizioni vigenti, Turkish Airlines estende ancora una volta i termini di Validità dei biglietti

Per tutti i passeggeri (prenotazioni individuali e/o di gruppo), con partenze su tutti i voli Turkish Airlines e Anadolu Jet, fino al 31 gennaio 2022 (incluso) non verranno applicate le regole tariffarie del biglietto originario se:

* Non sono in grado di viaggiare, perché non accettati dal Paese di destinazione per cause legate al COVID-19
* Non sono in grado di viaggiare a causa delle regolamentazioni attuate dal Paese in cui origina il viaggio, per cause legate al COVID-19
* In caso di riscontrata positività al test del COVID-19
* In caso abbiano volato il primo segmento dell’itinerario senza mostrare un certificato medico ( PCR o altro) o siano in possesso di un valido certificato medico (PCR o altro) alla partenza ma che non possano proseguire il viaggio perché l’ingresso nel Paese di destinazione è interdetto
* In caso la vaccinazione programmata impedisca la partenza sui voli nazionali ed internazionali (TK,AJ); fatto l’obbligo di fornire la documentazione adeguata

Per tutti i casi su descritti si prega di fare riferimento alle seguenti condizioni:

REROUTING & REBOOKING

* Il cambio gratuito per qualsiasi classe di prenotazione è sarà effettuato a condizione che la destinazione sia nella stessa regione * di volo e nella stessa cabina di viaggio.

Il viaggio dovrà essere completato entro e non oltre il 28 febbraio 2022 esclusivamente sui voli TK o AJ.

* Se a viaggio iniziato non si potrà proseguire come previsto dal biglietto originario, il cambio di prenotazione e il re-routing saranno effettuati gratuitamente (per tutti i segmenti interessati), se vi è disponibilità nella stessa cabina, senza considerare la disponibilità della classe originale.

Le modifiche saranno effettuate esclusivamente presso gli uffici Turkish Airlines dell’aeroporto/città di transito.

* La regola prevede che, in caso di biglietti interline, laddove Turkish Airlines e Anadaolu Jet rappresentino il Marketing Carrier , non vengano applicate le penali previste per il re-booking ma eventuali differenze tariffarie e/o di tasse /cambio debbano essere riscosse

GRUPPI

* La regola del numero minimo di passeggeri (10) non sarà considerata qualora uno o più passeggeri che rientrino nei casi su descritti siano costretti a modificare o cancellare il viaggio

*OPEN ENDED TICKET

* I biglietti possono essere lasciati OPEN
* La nuova data di partenza potrà essere scelta in un secondo momento a patto che il viaggio si concluda entro e non oltre il 28 febbraio 2022

RIMBORSI

Per tutti i passeggeri (prenotazioni individuali e/o di gruppo), con partenze su tutti i voli Turkish Airlines e Anadolu Jet i rimborsi saranno effettuati indipendentemente dalla regola tariffaria del biglietto originario:

§ I rimborsi saranno consentiti se i passeggeri presentano la documentazione che definisce l ‘impossibilità a viaggiare

§ Possono essere offerte opzioni di rimborso alternative e sarà effettuato secondo la preferenza dei passeggeri:

Emissione di un traveller cheque per il 15% in più del valore dell’importo del biglietto Accredito di 100 miglia per ogni euro fino al valore del biglietto ai possessori della carta Miles&Smiles Rimborso dell’importo del biglietto

§ La regola si applica anche in caso di biglietti interline, laddove Turkish Airlines e Anadaolu Jet rappresentino il Marketing Carrier

§ Le richieste di cancellazione e di rimborso non saranno applicate ai passeggeri che hanno completato il primo volo internazionale ma non sono accettati per proseguire il volo al punto di transito (ESB / IST / SAW) a causa delle restrizioni nazionali o alla mancanza dei requisiti e/o per il superamento dei termini specificati quali la validità delle certificazioni richieste dall’autorità del paese di destinazione

§ Le richieste di cancellazione e di rimborso non saranno applicate ai passeggeri che originano da qualsiasi aeroporto in Turchia (incluso TR-ECN) con volo di connessione ma non sono accettati per continuare il volo dall’aeroporto (ESB / IST / SAW) a causa delle restrizioni nazionali o del requisito di superamento del termine specificato per la validità delle certificazioni stabilito dall’autorità del paese

Ti invitiamo a procedere al rimborso dei biglietti solo dopo aver proposto al cliente le altre possibilità .

NOTE

Le operazioni di re-booking/re-routing del biglietto nell’aeroporto di transito devono essere effettuate dagli uffici Turkish Airlines oppure contattando la Compagnia tramite il modulo di feedback<https://www.turkishairlines.com/it-it/any-questions/customer-relations/feedback/>.
Sarà richiesto un documento che certifichi la motivazione che impedisce il viaggio Le transazioni di cambio-biglietto in “open” possono essere richieste tramite gli uffici Turkish Airlines, il call center e le agenzie in cui è stato acquistato il biglietto.
La validità dei biglietti può essere prorogata fino al 28 febbraio 2022

Le modifiche di cui sopra saranno limitate a una sola volta.

Eventuali modifiche supplementari saranno trattate con le sanzioni e le differenze tariffarie esistenti nella regola tariffaria del biglietto originario

Le suddette regole saranno valide anche per i biglietti NOSHOW

È necessario inserire negli endo-box, prima di finalizzare la ri-emissione, il seguente codice:

ISTRCTK 20211129 51601- COVID19 PASSENGER UNABLE TO FLY

Turkish Airlines si riserva il diritto di modificare i dettagli dell’ informativa senza alcun preavviso.
Il passeggero è responsabile per la mancanza dei documenti necessari a viaggiare *Le regioni sono definite dalla Compagnia aerea

Per maggiori informazioni o chiarimenti saremo lieti di offrire il nostro supporto