L’esperto Panichi spiega le regole sui rimborsi dei trasporti alternativi e le opzioni tra cambio volo, restituzione del biglietto e compensazione pecuniaria
La chiusura temporanea dello scalo di Capodichino, avvenuta per consentire interventi di manutenzione sulla pista, sta creando notevoli disagi ai viaggiatori. Molti voli sono stati riprotetti su altri aeroporti, come quello di Salerno Costa d’Amalfi o quello di Roma Fiumicino, spingendo gli esperti a fare chiarezza sulle tutele previste dal normativa vigente.
Intervistato sulla questione, Marco Panichi, avvocato specializzato in diritto del turismo per Diritto di Volo, ha analizzato la situazione alla luce del Regolamento europeo 261/2004. Anche se la normativa non regola in modo specifico il cambio programmato dello scalo di partenza, la giurisprudenza della Corte di giustizia dell’Unione europea fornisce indicazioni precise per i casi simili. “Per analogia, chi oggi parte da Salerno anziché da Napoli può ragionevolmente chiedere almeno il rimborso del bus o del taxi”, ha dichiarato il legale, sottolineando che le spese per raggiungere un aeroporto diverso rispetto a quello originariamente previsto debbano essere sostenute dalla compagnia aerea.
Il trasferimento verso lo scalo di Salerno comporta infatti non poche difficoltà logistiche, trovandosi a circa settanta chilometri dal centro di Napoli. Per agevolare i collegamenti, sono state attivate apposite navette, mentre alcune compagnie hanno predisposto autobus sostitutivi diretti verso Roma Fiumicino.
Nel caso in cui il vettore decida di modificare l’aeroporto di partenza a causa dell’impossibilità di operare da Napoli, la comunicazione deve arrivare in modo tempestivo. I passeggeri sono invitati a controllare attentamente le email ricevute e i codici identificativi dei terminal, ricordando che la sigla NAP indica Capodichino mentre QSR fa riferimento a Salerno. Qualora la modifica alteri in modo significativo i piani di viaggio, il viaggiatore può rifiutare la soluzione proposta, optando per un volo alternativo o richiedendo il rimborso integrale del titolo di viaggio.
Per quanto riguarda i risarcimenti economici, l’avvocato precisa che la sola variazione dello scalo non dà automaticamente diritto alla compensazione pecuniaria standard, la quale varia solitamente da 250 a 600 euro. Tale indennizzo spetta unicamente se la cancellazione viene notificata con meno di quattordici giorni di anticipo o se si accumula un ritardo all’arrivo superiore alle tre ore.
Poiché la chiusura di Capodichino era stata programmata e annunciata con mesi di anticipo, chi ha ricevuto regolare avviso difficilmente potrà ottenere un indennizzo economico, a meno che non si tratti di cancellazioni improvvise o di disservizi legati a una riprotezione tardiva.
Qualora si riscontrino disagi o vengano negati i propri diritti, il consiglio degli esperti è quello di presentare un reclamo formale per iscritto alla compagnia aerea. È fondamentale conservare con cura tutti i documenti utili, inclusi i biglietti, le ricevute delle spese di taxi o navetta sostenute per il trasferimento, la prenotazione originaria e qualsiasi comunicazione inviata dal vettore.
Trascorse circa due settimane senza ricevere riscontro, è possibile valutare il supporto di un professionista legale per tutelare la propria posizione.
