Lo rivela un sondaggio Galileo: il 54,7 % degli agenti di viaggio ritiene che le fiere di settore siano occasioni importanti da cogliere, che però vanno gestite in maniera diversa che in passato. Travelport GDS coglie lo spunto e viene premiato dall’affluenza al suo training in fiera sul mondo Room & Car Booking Tool. Grande interesse anche per Carbon Tracker di Galileo. Travelport GDS, uno dei maggiori fornitori al mondo di servizi GDS (Global Distribution Systems), che gestisce sia il sistema Galileo che quello Worldspan, ritorna dall’esperienza del TTG Incontri di Rimini con la conferma delle sue innovative modalità di relazione con gli agenti di viaggio. Nei giorni precedenti all’evento, Galileo by Travelport aveva lanciato un sondaggio online direttamente sull’Home Page del suo portale per agenti di viaggio, Tuagenzia, chiedendo a tutti i clienti di rispondere alla fatidica domanda: “Al giorno d’oggi, secondo voi, cosa rappresentano le fiere di settore?” E’ una domanda che rimbalza ormai da tempo tra gli addetti ai lavori, senza che sia emersa finora una risposta ben salda e condivisa. Le agenzie di viaggio hanno dimostrato il loro interesse per il tema attraverso un notevole numero di risposte: nei pochi giorni in cui il sondaggio è rimasto online, gli operatori di ben 300 agenzie di viaggio hanno voluto esprimere spontaneamente la propria opinione. Questi i risultati del sondaggio: la maggioranza assoluta dei votanti – cioè il 54,7% – ha risposto che le fiere di settore rappresentano “un’occasione importante da cogliere, che va gestita in maniera diversa che in passato“; il 13,2% offre un giudizio ancora più ottimista, considerando le fiere di settore “quello che sono sempre state: un appuntamento imperdibile“; di opinione diversa è quel 9,1% che le definisce come “un onere necessario” e soprattutto quel 23% che le bolla addirittura come “un’inutile tradizione“. Secondo Travelport GDS, il messaggio che proviene dai risultati del sondaggio per le aziende del settore è chiaro, anche perché il numero di risposte assicura la rappresentatività del campione. Commenta Silvio Paganini, Direttore Commerciale di Galileo by Travelport per l’Italia: “La grande maggioranza dei nostri clienti – ben il 67,9% – considera le fiere di settore come un appuntamento imperdibile o un’occasione importante da cogliere. Tuttavia noi espositori dobbiamo assolutamente cogliere il suggerimento che arriva da più della metà dei clienti e cominciare a gestire la nostra partecipazione in maniera diversa dal passato. Altrimenti rischiamo di dare ragione a quella minoranza – non irrilevante numericamente, però – che definisce le fiere di settore come un’inutile tradizione. A TTG Incontri 2008 abbiamo voluto per l’appunto avviare un nuovo modo di stare in fiera e di incontrare gli agenti. E i risultati ci hanno premiato”. Paganini si riferisce in particolare all’innovativa esperienza di training in fiera, dedicata al mondo Room & Car Booking Tool di Galileo e Worldspan. Spiega a tal proposito Nicoletta Snaiderbaur, Country Manager Worldspan by Travelport per l’Italia: “Per dare un’immediata utilità pratica alla visita degli agenti di viaggio presso il nostro stand abbiamo organizzato 4 sessioni di training di 75 minuti, per mostrare loro come fare ad incrementare notevolmente il guadagno dell’agenzia attraverso la prenotazione di camere alberghiere e autonoleggi sui nostri GDS. Per la forza dell’abitudine, gli agenti di viaggio tendono a trascurare questa fonte di profitto che noi gli offriamo. Ma quando abbiamo fatto loro ‘toccare con mano’ i vantaggi che possiamo assicurare loro, le reazioni sono state entusiastiche”. L’affluenza alle 4 sessioni di training è stata notevolissima, con l’aula-stand Travelport GDS completamente gremita durante tutte le sessioni di addestramento. Al termine della seduta di formazione, tutti i partecipanti hanno gradito il pacco regalo con tutta una serie di omaggi a sorpresa: 2 biglietti omaggio a testa per andare al cinema, quick reference sulle prenotazioni alberghiere e di autonoleggio con Galileo e Worldspan, l’attestato di partecipazione al seminario e un adesivo da apporre sulla vetrina dell’agenzia, che certifica l’elevata specializzazione degli operatori nel settore delle prenotazioni alberghiere e di autonoleggio su GDS. Ma, soprattutto, i partecipanti hanno apprezzato la possibilità di incrementare i profitti dell’agenzia effettuando prenotazioni alberghiere e di autonoleggio su Galileo e Worldspan. Grande interesse anche per Carbon Tracker, lo strumento lanciato da Galileo che offre alle agenzie di viaggio ed alle aziende loro clienti la possibilità di misurare – e quindi ottimizzare – l’impatto del Business Travel in termini di emissioni di gas serra, in particolare con l’analisi delle emissioni di anidride carbonica generate in base alle prenotazioni aeree effettuate. Carbon Tracker, completamente integrato con il GDS e con i sistemi di back office delle agenzie di viaggio, è progettato per aiutare le aziende a ridurre i milioni di tonnellate di CO2 che esse producono ogni anno viaggiando. E’ ben noto, infatti, che i viaggi, soprattutto in aereo, sono tra i principali responsabili dell’emissione di anidride carbonica e quindi del riscaldamento globale. “Illustrando le caratteristiche di questa nuova soluzione in occasione del TTG Incontri” – commenta Silvio Paganini – “ho avuto conferma che esiste veramente un forte interesse per strumenti in grado di promuovere un comportamento di viaggio più responsabile – che non significa viaggiare di meno, bensì effettuare le nostre scelte di viaggio in maniera più informata e consapevole”. Il nuovo prodotto Carbon Tracker è già disponibile per gli utenti Galileo by Travelport. E’ già in corso lo sviluppo per renderlo disponibile anche agli utenti Worldspan by Travelport.

Travelport GDS: Travelport GDS è uno dei maggiori fornitori al mondo di servizi GDS (Global Distribution System). Con i 2 marchi Galileo e Worldspan, fornisce informazioni di viaggio in tempo reale e funzionalità di prenotazione alle agenzie di viaggio, sia tradizionali che online, in più di 145 nazioni del mondo. Travelport GDS gestisce anche Business Intelligence (che fornisce dati di mercato ed altri dati fondamentali per l’industria dei viaggi e che comprende la sua controllata Shepherd Systems) e IT Services & Software (che offre alle principali compagnie aeree del mondo servizi informatici e tecnologici per la gestione delle prenotazioni). Travelport GDS rappresenta una combinazione di servizi di distribuzione tradizionali e di innovative attività online, che consente a compagnie aeree, altri fornitori di servizi, agenzie di viaggio, portali turistici e aziende di assicurare una scelta ben informata ai viaggiatori su una piattaforma globale. Travelport GDS è una divisione di Travelport, uno dei maggiori fornitori mondiali di servizi per l’industria dei viaggi. Per ulteriori informazioni: www.travelportgds.com