Etihad Airways ha ricevuto i maggiori onori nel corso della cerimonia di premiazione dei World Travel Awards (WTA), portando a casa tre successi tra cui: il premio come la migliore compagnia del Medio Oriente, la migliore prima classe e il migliore sito web di viaggio. Durante la cerimonia dei World Travel Awards, che ha avuto luogo nell’hotel”Atlantis the Palm” a Dubai, hanno votato più di 170.000 professionisti dell’ industria del settore turistico di tutto il mondo, compresi più di 110.000 agenti di viaggio. Questo successo porta il numero totale dei premi ottenuti ad oggi durante i World Travel Awards a 12, accrescendo le ragioni dei festeggiamenti per il quinto anniversario della compagnia il 5 novembre scorso. James Hogan, CEO Etihad Airways, ha dichiarato: “Etihad continua a vivere una strabiliante ascesa ed è particolarmente piacevole coronare un così incredibile anno con questi tre prestigiosi premi”. “Il Medio Oriente è una regione estremamente competitiva nel settore mondiale dell’industria aeronautica e vincere il premio come migliore compagnia, migliore prima classe e miglior sito web rappresenta un meraviglioso riconoscimento per gli obbiettivi ad oggi raggiunti in meno di cinque anni”. Etihad ha raggiunto nuovi record grazie al numero di passeggeri registrati nei primi nove mesi del 2008. Questo periodo infatti ha visto un aumento del 35% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, mentre la media di seat factor è stata del 75% esprimendo una crescita di anno in anno pari ai sette punti percentuali. Spinta dalla migliore estate registrata ad oggi, la compagnia di bandiera degli Emirati Arabi è pronta a superare il target dei sei milioni di passeggeri per la fine di questo strabiliante anno che vedrà inoltre crescere la rete mondiale fino a 50 destinazioni e la flotta raggiungere i 42 aerei. Oltre ad aver ricevuto il premio come migliore prima classe ai World Travel Awards, Etihad è stata elogiata dai giudici della gara per diverse iniziative tra cui la nascita della figura del food and beverage manager su tutte le linee di lungo raggio: un primato nel settore. Gli altri servizi riconosciuti dai votanti sono stati: le nuove Etihad Premium Lounge, il servizio di concierge all’aeroporto di Abu Dhabi e il servizio gratuito di limousine ora esteso a buona parte del network, a disposizione dei passeggeri first e business class. Etihad ha inoltre implementato ulteriormente il sito www.etihadairways.com, già vincitore del World Travel Award, ora disponibile in arabo, francese, inglese, tedesco e cinese. Altra chiave di sviluppo introdotta di recente dalla compagnia è una nuova funzione di online booking che mostra le varianti dei prezzi nei viaggi nei diversi giorni. Il nuovo flessibile strumento per la tariffazione, basato su un semplice sistema di calendario, fornisce ai passeggeri un migliore controllo in base alle date scelte e le tariffe selezionate. La filosofia del self-service è stata spinta per far si che i clienti Etihad possano ricreare la propria pagina personale, selezionando da un menu di applicazioni che comprende lo status aggiornato dei voli, le news del servizio Etihad Guest, il servizio di check in online e le offerte speciali.
