“L’emergenza vulcano, come ormai tutti la chiamano – dichiara il direttore commerciale di Idee per Viaggiare Roberto Maccari – ha provocato, insieme alla paura che sempre accompagna questi fenomeni, anche tutta una serie di problemi gravissimi al trasporto aereo ed al turismo. Voli cancellati per la chiusura degli aeroporti, prenotazioni alberghiere cancellate, turisti che hanno rinunciato o nel migliore dei casi rinviato la loro vacanza, ed anche numerose persone che pur avendo concluso il loro soggiorno non hanno potuto tornare a casa. Le compagnie aeree e gli operatori si sono fatti carico della parte economica e non solo, le agenzie di viaggi hanno fornito consulenza e assistenza. Complessivamente i danni sono stati rilevanti per l’intero comparto. Devo dire che i passeggeri dovrebbero essere un po’ più comprensivi, perché una catastrofe ambientale, non può essere imputata a chi organizza il viaggio. Forse sarebbe bene istituire una Carta dei Doveri del Passeggero, che contemplasse casi come questo suggerendo maggiore ragionevolezza e collaborazione”.
