Le adv rappresentano il 90% delle vendite
In merito alla lettera a firma di Cesare Foà di Fancy Tour di Napoli pubblicata su Travelling Interline il 12 giugno scorso http://travelling.travelsearch.it/2013/06/12/costa-e-last-minute-lettera-di-cesare-foa-di-fancy-tour/66405 con il titolo “Costa e Last Minute”, Costa Crociere desidera ribadire che la politica commerciale della Compagnia italiana è basata sulla trasparenza e correttezza verso la distribuzione, da sempre principale canale di vendita attraverso cui passa oltre il 90% delle vendite e che l’accesso alle condizioni di vendita di un’offerta sono le stesse sia per chi passa dal canale distributivo sia per le vendite dirette.
Costa Crociere opera in modo costante da 65 anni con quasi 10 mila Agenzie di Viaggio in Italia e al canale dedica significativi continui investimenti – dalla comunicazione, alla formazione, agli strumenti tecnologici – con l’obiettivo di migliorare la relazione con il trade e insieme ad esso aumentare lo standard del servizio offerto all’utente finale.
In particolare negli ultimi due anni, con l’avvio del programma “we care”, Costa Crociere ha investito in Italia poco meno di due milioni di euro con il progetto della Sales Academy e recentemente con il lancio di “extra”, il portale business che diventerà proprio piattaforma di informazione e confronto con le agenzie.
LE MORDI E FUGGI VALIDE NEL WEEK-END (QUANDO LE ADV SONO CHIUSE) E’ SOLO UNO DEI TANTI ESEMPI DI COME IL “BEN DETTO” NON VENGA SEGUITO DAL “BEN FATTO” IN COSTA CROCIERE
Ringraziamo Carlo Schiavon, Sales & Marketing Director Italy-Costa Crociere per la sua replica. Non sempre, infatti, gli operatori rispondono alle lettere o alle lamentele degli agenti di viaggio, dimostrando – cosi’- di disinteressarsi totalmente del settore agenziale. Costa Crociere ha ribadito la sua politica commerciale.