All’aeroporto di Fiumicino arriva il servizio “Shopping Helper”. Si tratta di quattro nuove risorse – una di nazionalità cinese e tre di nazionalità italiana con ottima conoscenza della lingua – selezionate da ADR al servizio dei passeggeri cinesi. Con particolare attenzione alla cultura e alla ritualità di questa particolare tipologia di clienti, le Shopping Helper li assisteranno nella loro esperienza commerciale prestando loro supporto tutti i giorni dalle 9:00 alle 22.00, in prossimità dei gate da cui partono i voli diretti in Cina.
Il servizio è gratuito e può essere prenotato per email, utilizzando l’indirizzo dedicato [email protected] fino a 4 ore prima della partenza del volo. Per i passeggeri cinesi tutti i dettagli e le informazioni sono disponibili sulla versione in lingua del sito ADR, all’indirizzo www.adr.it/web/aeroporti-di-roma-zh. Verranno coinvolti nella comunicazione del servizio anche i vettori che operano da Fiumicino per le destinazioni orientali e i principali Tour Operator cinesi. I passeggeri potranno anche richiedere il loro supporto direttamente presso il Terminal, ai banchi check-in o nelle sale VIP. Gli Shopping Helper saranno facilmente riconoscibili grazie alla targhetta identificativa “Shopping Helper” in cinese e inglese visibile indosso alla divisa blu di ADR.
