Costa investe ancora sugli strumenti tecnologici rivolti alla distribuzione

E’ facile prenotare, formarsi e informarsi con Costa Crociere. La compagnia di navigazione continua ad investire sulla tecnologia per facilitare il compito di chi deve effettuare prenotazioni e non solo.

Costa è sempre molto attento alla formazione e da domani 4 luglio sarà tutto più semplificato attraverso  la nuova release di Costa extra, il portale b2b che connette la più numerosa business community del turismo italiano, con oltre 12.500 Agenti di Viaggio registrati e 8.300 Agenzie che lo utilizzano ogni giorno.

Costa extra sarà ancora più semplice da usare per merito di una grafica più intuitiva e nuovi menu che rendono più facile la ricerca delle informazioni. Il rinnovamento del portale sarà più bello, ma anche più funzionale grazie alla release responsive che consentirà agli Agenti di accedervi anche dai propri tablet.

Per rispondere alle esigenze e alle richieste dalle Agenzie di Viaggio partner, la piattaforma di servizi diventa anche più rapida grazie alla quick quotation, che in soli due click permetterà di ottenere un preventivo, a un nuovo sistema efficace di filtri laterali per ottenere risultati di ricerca sempre più aderenti alle richieste dei Clienti e a un booking tool più veloce e potente.

“Costa extra rappresenta uno strumento di lavoro fondamentale per le Agenzie di Viaggio, come dimostrano gli oltre 3.500 accessi unici al giorno, i 12.500 agenti iscritti e oltre il 70% delle prenotazioni effettuate attraverso la piattaforma – spiega Daniel Caprile, Direttore Vendite Italia della Compagnia di Crociere –. Grazie a questo ulteriore importante investimento, Costa conferma la leadership nel fornire strumenti sempre più innovativi per soddisfare più facilmente e velocemente le richieste dei clienti.”

All’interno della business community di Costa extra gli Agenti, infatti, dispongono di una serie di strumenti interattivi unici che facilitano la comunicazione, le attività di marketing rivolte al Cliente e i processi di vendita.

Ad esempio il Marketing Box, che permette di personalizzare autonomamente tutti i materiali informativi sia cartacei che digitali. Fino ad oggi  sono già oltre 8000 le Agenzie che hanno usufruito di questo servizio per il proprio punto vendita.

Inoltre c’è il preventivo emozionale, che permette alle Agenzie di stimolare l’interesse del Cliente e finalizzare la prenotazione. Sono più di 5700 al mese quelli creati e inviati ai Clienti Costa, per un totale di oltre 100mila preventivi elaborati dall’introduzione del servizio.

Punta, invece, a velocizzare la relazione tra Costa e gli Agenti Smarty, l’assistente virtuale che offre risposte precise e circostanziate alle moltissime domande con le quali ogni giorno l’Agente di Viaggio si trova a confrontarsi. Basato sui meccanismi dell’Intelligenza Artificiale, Smarty è un chat bot disponibile 24