L’architettura tecnologica si estende a tutti i 13 traghetti della flotta, garantendo ai passeggeri navigazione fluida, acquisti istantanei e consultazione rapida dei servizi in mare aperto
Si compie un importante passo in avanti per la vita di bordo: la collaborazione tra Grimaldi Lines e Seafy® compie un salto qualitativo trasformando il consueto sistema Wi-Fi in una Digital Experience Platform ad alte prestazioni, ora operativa sull’intera flotta navale.
Grazie a questa evoluzione tecnologica, i viaggiatori possono accedere tramite qualunque dispositivo a un unico punto di ingresso intuitivo. L’ambiente di navigazione consente di consultare dettagli sull’itinerario, logistica di bordo ed elementi informativi senza dover installare alcuna applicazione sul proprio telefono. Il rinnovamento delle infrastrutture garantisce inoltre maggiore stabilità del segnale e velocità superiori, migliorando la fruibilità della rete in mare aperto.
Connessione personalizzata e pagamenti rapidi
Attraverso il portale Seafy® è possibile selezionare la formula di navigazione web che meglio risponde alle proprie esigenze, grazie a piani tariffari modulati in base alle modalità di utilizzo. Le transazioni avvengono direttamente dal proprio terminale in totale sicurezza, mediante circuiti di pagamento contactless all’avanguardia quali Apple Pay, Google Pay e Revolut Pay.
“Per Grimaldi Lines innovazione significa mettere la tecnologia al servizio del viaggio. La digitalizzazione rappresenta un elemento sempre più importante nell’evoluzione dei servizi dedicati ai nostri passeggeri e il completamento di questo progetto conferma il nostro impegno nell’investire in soluzioni capaci di rendere l’esperienza di viaggio più semplice, accessibile e in linea con le aspettative di una clientela sempre più connessa”. Dichiara Francesca Marino, Head of Passenger Department di Grimaldi Lines.
“Nel settore marittimo la customer experience sta assumendo un ruolo sempre più centrale nelle strategie di innovazione delle compagnie. Con Grimaldi Lines abbiamo sviluppato una Digital Experience Platform capace di creare un punto di contatto continuo tra compagnia e passeggero durante tutto il viaggio. L’obiettivo è mettere a disposizione un’infrastruttura in grado di evolvere nel tempo, supportando nuovi modelli di relazione con il cliente e accompagnando la trasformazione digitale dell’esperienza di bordo”. Commenta Roberto Verni, CEO di Seafy®.
Prospettive per la navigazione del futuro
L’estensione della Digital Experience Platform a tutte le 13 unità navali che compongono la flotta pone le basi per uno sviluppo continuo dei servizi digitali. L’architettura del sistema è stata infatti progettata per accogliere ed integrare progressivamente nuove funzionalità nel corso del tempo.
