Nel nuovo store romano di Emirates, la tecnologia incontra l’esperienza sartoriale per ripensare il concept della biglietteria tradizionale
Di Tiziana Conte
Un salotto dedicato al viaggio, dove la tecnologia incontra la consulenza su misura e l’identità del brand si fa tangibile. È il nuovo Travel Store Emirates inaugurato a Roma, in via Chopin 12, nel cuore pulsante del quartiere Eur. Al taglio del nastro Flavio Ghiringhelli, vice president regional clusters per l’Europa meridionale e centrale di Emirates, e Marco D’Ilario, country manager per l’Italia. Non si tratta di una semplice biglietteria, ma del primo punto vendita in Italia a sposare il nuovo concept retail internazionale della compagnia di Dubai pensato per trasformare l’acquisto di un volo in una vera e propria esperienza immersiva.
Lo spazio moderno e multifunzionale è stato progettato per accogliere passeggeri premium, frequent flyer, viaggiatori leisure e partner corporate. La scelta dell’Eur non è casuale: il distretto finanziario romano ospita una fitta rete di aziende, tour operator e clienti privati ad alto valore, posizionandosi come hub strategico perfetto per la strategia di prossimità del vettore.
L’Italia al centro delle strategie
L’apertura della sede capitolina segue la scia di altre inaugurazioni globali di rilievo, come quella recente di Tokyo, e conferma la centralità della penisola nei piani di espansione del brand.
“L’Italia rappresenta un mercato strategico, il settimo globale per Emirates”, hanno ricordato i manager durante l’evento, sottolineando come questo investimento non sia solo una risposta alla crescente domanda di viaggi Premium da e per il nostro Paese, ma anche una dichiarazione di fiducia nel mercato italiano.
“È un sogno che si realizza”, ha definito l’iniziativa Ghirardelli. Nel nuovo store i clienti potranno pianificare itinerari complessi, gestire i vantaggi del programma Skywards e scoprire in anteprima i servizi di bordo della compagnia, guidati da un team di consulenti. “È come un destination hub dove i clienti avranno la possibilità di interagire con i colleghi per meglio comprendere come funziona il nostro prodotto; essere ispirati o guidati nella scelta del viaggio anche con l’ausilio di enti del turismo e tour operator che aiuteranno a raccontare le destinazioni servite nel mondo da Emirates,” ha concluso Ghirardelli.
