Di Tiziana Conte
La Thailandia continua a essere una delle destinazioni più amate dagli italiani e il 2025 lo conferma con numeri da primato: 312 mila arrivi, pari a una crescita del 16,5% rispetto all’anno precedente. Un risultato che testimonia la forza del mercato italiano e che è stato celebrato a Roma, all’Auditorium del Palazzo delle Esposizioni, con l’evento “Thailandia da record” organizzato da Travel Hashtag in collaborazione con Amazing Thailand, Condor Airlines e Master Explorer. Una mattinata di confronto che ha riunito agenti di viaggi, travel designer e giornalisti con l’obiettivo di analizzare le nuove dinamiche della destinazione e il ruolo strategico della filiera turistica.
Ad aprire i lavori Sandro Botticelli, marketing manager dell’Ente del Turismo Thailandese, che ha sottolineato come il Paese sia la seconda destinazione di lungo raggio scelta dagli italiani. Un successo che nasce dalla capacità della Thailandia di rinnovarsi, mantenendo intatti fascino, autenticità e un eccellente rapporto qualità-prezzo. Botticelli ha evidenziato anche l’importanza del trade: se il 55% delle prenotazioni avviene online, il restante 45% passa ancora dalle agenzie, un dato significativo perché legato a un turismo più consapevole e di qualità. Per questo, l’Ente investe costantemente in formazione, educational e itinerari alternativi per distribuire meglio i flussi e far scoprire nuove aree del Paese.
Analizzando i dati, emerge un trend interessante: gli arrivi di dicembre crescono del 17% e quelli di gennaio del 23%, segno che la Thailandia si sta affermando come meta invernale privilegiata. E il 2026 sembra confermare questa direzione: a gennaio si contano già 45 mila italiani, +8% rispetto allo stesso mese del 2025. “Prevediamo di chiudere l’anno con un incremento del 3%. Per crescere ancora servirebbero più aerei”, ha osservato Botticelli, aprendo il tema cruciale dei collegamenti.
Sul fronte del trasporto aereo è intervenuta Lorna Dalziel, General Manager Italy di Condor Airlines, che ha ricordato l’impegno della compagnia nel rafforzare il network verso la Thailandia. Dal 1° maggio, infatti, Condor opererà tre voli giornalieri da Roma, Venezia e Milano verso Bangkok. “Il nostro network ci permette di supportare concretamente agenzie e operatori nel proporre soluzioni di viaggio competitive e di valore”. Dalziel ha ribadito l’importanza della formazione e del rapporto umano con il trade, elementi che restano centrali nella strategia della compagnia.
L’incontro ha offerto anche uno sguardo sulle nuove modalità di comunicazione della destinazione nell’era dei social. Botticelli ha spiegato come i video promozionali siano passati da narrazioni di tre minuti a contenuti brevi e immediati, focalizzati sulle esperienze. Non sono mancati consigli pratici per gli agenti, come suggerire ai clienti un early check-in all’arrivo in hotel a Bangkok e una prima escursione rilassante tra i canali o al tempio di Wat Arun, ideale dopo un lungo viaggio.
Dal fronte del tour operating, Domenico Foggetti, general manager di Master Explorer, ha ricordato i 25 anni di attività del TO e la costante ricerca di innovazione. Il Sud-est asiatico, con la Thailandia in testa, è sempre più richiesto soprattutto dal segmento nozze. Con il software Prenotando, Master Explorer punta a offrire un accesso globale e personalizzato ai servizi turistici, rivolgendosi ai segmenti B2B, B2C e B2E con un approccio tecnologico avanzato. Foggetti ha ribadito il ruolo centrale degli agenti di viaggio, partner indispensabili per costruire prodotti di qualità e anticipare le tendenze del mercato.
Sul futuro delle agenzie è intervenuta anche Enrica Montanucci, presidente MAAVI, che ha ricordato come il settore abbia saputo reagire dopo il Covid grazie alla capacità di evolversi. Le agenzie, ha sottolineato, “sono più vive che mai” perché offrono ciò che l’online non potrà mai sostituire: consulenza, esperienza e quel valore aggiunto che trasforma un viaggio in un ricordo unico. MAAVI sta lavorando a un progetto che punta a rinnovare il rapporto con il pubblico, investendo nella formazione digitale e nella valorizzazione della professionalità.
Un altro elemento chiave dell’esperienza di viaggio è l’aeroporto, come ha spiegato Diego Giannone, responsabile destination management di ADR. Oggi il 35% dei viaggiatori sceglie una destinazione in base allo scalo di partenza o arrivo, e Roma Fiumicino – con l’80% di traffico internazionale – è diventato un vero e proprio spazio narrativo che contribuisce a creare emozione e coinvolgimento. Un concetto condiviso da Condor, che ha trasformato la propria livrea in un messaggio visivo di viaggio ed emozione.
L’evento ha confermato la capacità di Travel Hashtag Advisory di creare format innovativi, capaci di generare sinergie tra destinazioni e operatori e di offrire nuove chiavi di lettura per interpretare un settore in continua evoluzione. La Thailandia, con la sua energia e la sua capacità di rinnovarsi, si conferma una destinazione simbolo di questa trasformazione, sostenuta da una filiera che continua a investire in qualità, formazione e collaborazione.
