Quanta attenzione si dedica alle informazioni e contratti?
UNC lancia sondaggio: “Come scegli la vacanza online Come si comportano i consumatori quando acquistano una vacanza online? Come scelgono il sito sui cui comprare e quanto sono influenzati dalle recensioni degli altri utenti? L’Unione Nazionale Consumatori sta lanciando il sondaggio ‘Turismo: come scegli la tua vacanza on-line?” per indagare le preferenze dei viaggiatori in vista delle prossime vacanze estive, come riporta Helpconsumatori. “Le segnalazioni che arrivano ogni giorno ai nostri sportelli – dice il segretario generale dell’associazione Massimiliano Dona- sembrano disegnare il profilo di un nuovo consumatore che oggi può accedere a diverse soluzioni per prenotare le proprie vacanze e per il quale il web sta occupando un ruolo sempre più centrale. Proprio questa evoluzione -spiega Dona- cambia però gli scenari rispetto al passato, perché gli utenti devono rapportarsi con una nuova modalità di acquisto: diventa allora interessante indagare quanto si fidano ad esempio delle informazioni che leggono su Internet, quale modalità di pagamento considerano più sicura o ancora come cambia il loro rapporto con l’assistenza clienti”.
