In Italia Travelport ha creato il GDS su misura, grazie ad un team dedicato di sviluppatori – che supportano il cliente in maniera personalizzata per tutta la durata della relazione – e grazie alla ricchissima libreria personalizzabile di moduli aggiuntivi. Travelport annuncia di aver raggiunto e superato il traguardo delle 2.000 customizzazioni realizzate su misura per le agenzie di viaggio italiane. Questo primato conferma la filosofia di servizio applicata da Travelport nel nostro Paese, basata su di un supporto software e tecnico dedicato e personalizzato per le diverse esigenze di ciascun cliente. Ogni impresa di viaggio, infatti, ha un diverso modo di svolgere ed organizzare il proprio lavoro ed è importantissimo, per il successo del business, che il GDS possa essere completamente adattato e personalizzato per aderire nella maniera migliore possibile alle preferenze operative dei clienti. Tutto questo è particolarmente facile per gli agenti di viaggio italiani che hanno scelto uno dei due GDS Travelport, Galileo e Worldspan: a loro disposizione hanno infatti un vero e proprio team dedicato di sviluppatori, esperti nelle più recenti tecnologie ma anche esperti nel lavoro degli agenti di viaggio. Questa squadra di specialisti segue il cliente per tutta la durata della sua relazione con Travelport, iniziando da ancora prima della firma del contratto, e ne analizza dettagliatamente tutte le esigenze operative e di business, sviluppando poi le applicazioni opportune per adattare perfettamente il GDS agli specifici bisogni di ogni singola impresa di viaggio. Particolarmente apprezzati dagli agenti di viaggio sono i moduli aggiuntivi, che consentono di automatizzare tutta una serie di operazioni, liberando i banconisti dalla necessità di gestirle manualmente e quindi accrescendo in misura significativa la produttività e l’efficienza dell’agenzia. In questo modo, i GDS di Travelport sono diventati sistemi aperti, completamente personalizzabili ed espandibili, in grado di andare incontro alle più svariate ed innovative aspettative dei clienti.
“Il nostro team dedicato di supporto al mercato è sicuramente una delle chiavi del nostro successo in Italia” – spiega Damiano Sabatino, Regional General Manager di Travelport GDS in Italia – “Le nostre non sono solamente belle parole, ma un supporto reale e concreto, come dimostrano più di 2.000 progetti di customizzazione realizzati nel corso degli anni. Questo è uno dei fattori decisivi che ci hanno permesso di confermare la nostra storica posizione di leadership nel segmento delle agenzie di viaggio tradizionali, ed in particolar modo in quello dei network e delle imprese di viaggio di maggiori dimensioni. In questi anni, tuttavia, anche le piccole agenzie di viaggio hanno apprezzato enormemente i nostri moduli aggiuntivi, trovandoli utilissimi nel loro lavoro di tutti i giorni”.
Nella foto: il team dedicato per le customizzazioni alle adv italiane.
