I clienti KLM possono rivolgere domande anche in italiano sui social media Facebook e Twitter che fanno capo alla compagnia aerea olandese.
I social media di KLM garantiscono una prima risposta entro un’ora e la soluzione del problema entro 24 ore.
I clienti potranno utilizzare i social media di KLM tutti i giorni dell’anno, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, per porre qualsiasi tipo di quesito alla compagnia aerea, dalla preassegnazione del posto a bordo, al cambio della prenotazione, dalla cancellazione del proprio itinerario all’acquisto dell’eccedenza bagaglio. L’inclusione della lingua italiana nei social media di KLM è a testimonianza della sempre crescente attenzione nei confronti dei fans e dei fruitori di social media di lingua italiana
