Le First Class Lounge di Lufthansa sono le migliori del mondo. Non solo. La compagnia aerea è stata anche eletta “Miglior compagnia aerea dell’Europa occidentale” e “Miglior compagnia aerea transatlantica”. E’ il risultato del più grande sondaggio sulla valutazione delle compagnie aeree, che si è svolto negli ultimi dieci mesi, coinvolgendo18 milioni di passeggeri provenienti da oltre 100 paesi. Reinhold Huber, Senior Vice President Product & Marketing, ha ricevuto questi premi per conto di Lufthansa durante i World Airline Awards, in occasione del Paris Air Show di Le Bourget.
L’analisi qualitativa è stata condotta dall’istituto di ricerca Skytrax, specializzato nella valutazione dei prodotti e degli standard di servizio delle compagnie aeree. Per ogni compagnia aerea, si esaminano aspetti molto diversi legati alla soddisfazione del cliente e alla qualità del servizio. Oltre al prodotto di bordo, lo studio prende in esame tutte le aree di prodotto e servizio a terra di ogni compagnia aerea. L’indagine Skytrax, annuale e indipendente, è stata introdotta nel 1999.
