A partire dal 1° dicembre ADR ed Alitalia riorganizzano i servizi aeroportuali dedicati alla clientela concentrando al Terminal 1 le operazioni di check in di tutti i voli Alitalia nazionali ed internazionali
Saranno quindi trasferiti dal terminal 3 al terminal 1 i check- in delle destinazioni internazionali, in particolare: Tirana (Albania) Algeri (Algeria), Erevan (Armenia), Sofia (Bulgaria), Cairo (Egitto), Tblisi (Georgia) Teheran (Iran), Amman (Giordania), Beirut (Libano), Tripoli (Libia), Podgorica (Montenegro), Casablanca (Marocco), Bucarest (Romania), Mosca (Russia), Ekaterinburg (Russia), San Pietroburgo (Russia), Belgrado (Serbia), Tunisi (Tunisia), Istanbul (Turchia), Kiev (Ucraina) e Londra (Gran Bretagna), Oran (Algeria) .
Novità per i clienti di Alitalia e dell’aeroporto di Roma – Fiumicino. Nel Terminal 1, il primo per chi arriva all’aerostazione, i clienti avranno a disposizione servizi dedicati come: banchi check-in divisi per destinazioni (nazionali e medio raggio), chioschi self check-in, Fast Track per i membri dei Club Freccia Alata Plus, Freccia Alata e SkyTeam Elite Plus e per i passeggeri delle classi Magnifica, Ottima e Business, che potranno accedere, prima dei controlli, anche alla sala “Dolce Vita”, la Lounge più grande di Alitalia con 700 metri quadri di ampiezza e servizi innovativi, come la ristorazione firmata da Eataly, e la presenza di un simulatore che farà provare ai clienti l’ebrezza del volo. Per i minori non accompagnati c’è inoltre la Sala Young di Alitalia, con arredi ideati a misura di bambino dove è possibile giocare e guardare la tv accuditi dal personale della compagnia fino all’imbarco.
Le novità del nuovo check in con Alitalia e ADR
Una volta eseguito il check-in presso il Terminal 1, i clienti Alitalia effettueranno i controlli di sicurezza e dei passaporti accedendo nelle zone extra Schengen per l’imbarco. I gate rimangono nelle zone extra Schengen esclusivamente per motivi di sicurezza, legati al controllo da parte delle autorità competenti dei documenti necessari. A sostegno della nuova riorganizzazione è partito già da novembre l’aggiornamento di tutti i canali di comunicazione e di informazione al passeggero, di ADR e Alitalia.
Alitalia ha previsto uno staff dedicato che sarà presente sia al T3 sia al T1 per dare informazioni ai clienti in partenza verso le destinazioni coinvolte nella nuova riorganizzazione.
ADR, da parte sua, ha messo in campo risorse dedicate, individuate nell’ambito dell’iniziativa ADR Welcome. Nuovi indicatori sullo spostamento dei check-in sono stati inoltre posizionati fuori e dentro le aerostazioni.
