La sanzione a eDreams conferma allarme sui dark patterns
“Quella dell’Antitrust su eDreams è una decisione importante perché riconosce in modo chiaro che i dark patterns non sono semplici furbizie di marketing, ma pratiche scorrette che incidono sulla libertà di scelta dei consumatori. Quando un utente viene spinto con urgenze artificiali, informazioni ambigue o percorsi preimpostati a sottoscrivere un abbonamento, non siamo più nella promozione, ma nella manipolazione delle decisioni”, Lo afferma Martina Donini, presidente nazionale di Udicon – Unione per la Difesa dei Consumatori.
“Il tema non è solo la singola sanzione – prosegue Donini – ma il modello che si sta diffondendo nel digitale, dove l’esperienza dell’utente viene progettata per confondere e rendere opache le scelte, soprattutto su prezzi, sconti reali e diritto di recesso. Questo caso dimostra che servono controlli più incisivi e regole più chiare: la trasparenza non può essere un optional”.
“Come Udicon continueremo a vigilare e a segnalare pratiche simili, perché la fiducia nel mercato digitale si costruisce solo garantendo scelte davvero libere e informate. Le piattaforme devono capire che il confine tra persuasione e manipolazione non è più accettabile”, conclude.
