Accordo quinquennale per ottimizzare le operations della flotta, la gestione dei flussi di lavoro e l’esperienza digitale dei passeggeri

 

Ryanair e Amazon Web Services (AWS) hanno ufficializzato l’estensione per ulteriori cinque anni della loro collaborazione strategica. L’intesa mira a potenziare la transizione digitale del vettore low-cost, integrando soluzioni avanzate di cloud computing e modelli di intelligenza artificiale per supportare sia la gestione operativa sia la rete di vendita online.

L’infrastruttura tecnologica fornita da AWS continuerà a sostenere i sistemi digitali della compagnia, a partire dall’architettura del sito web fino ai software per la pianificazione e l’ottimizzazione delle rotte operative per una flotta di 647 aeromobili e quasi 3.900 collegamenti quotidiani.

“Oltre a offrire tariffe imbattibili, elevate performance operative e un network senza pari, Ryanair è anche leader nel settore del trasporto aereo per la trasformazione digitale. AWS è un partner fondamentale che ci aiuta a garantire ai nostri clienti un’esperienza fluida, dalla prenotazione all’imbarco, sostenendo al tempo stesso l’efficienza che è alla base del modello low-cost di Ryanair. Mentre proseguiamo il nostro percorso di crescita verso l’obiettivo di trasportare 300 milioni di passeggeri entro il 2034, poter contare sui giusti partner tecnologici è fondamentale. Per questo siamo lieti di rinnovare il nostro storico accordo con AWS per altri cinque anni e guardiamo con entusiasmo alla prosecuzione di questa collaborazione, per sviluppare ulteriore innovazione, migliorare l’esperienza dei clienti e aumentare ulteriormente l’efficienza in tutto il Gruppo Ryanair”. Ha dichiarato Eddie Wilson, CEO di Ryanair

Integrazione dell’IA nelle operazioni aziendali

L’accordo si focalizza sul dispiegamento di strumenti di generative AI e agentic AI per l’efficientamento dei processi interni:

 Con l’adozione di piattaforme basate su linguaggio naturale (come Amazon Q), i team interni possono interrogare direttamente i dati operativi e accedere a raccomandazioni in tempo reale.

Tramite applicazioni aziendali dedicate (tra cui Ryanair Connect), il personale di cabina e i piloti possono gestire turni, cambi e consultare la documentazione operativa e formativa mediante assistenti virtuali integrati su infrastruttura Amazon Bedrock. “

“In AWS siamo orgogliosi di rafforzare la nostra collaborazione di lunga data con Ryanair e di supportare la compagnia nel ripensare il futuro dell’aviazione. Il settore si trova in un momento cruciale, in cui il cloud, l’intelligenza artificiale e l’analisi dei dati stanno rivoluzionando sia l’efficienza operativa sia l’esperienza dei clienti. Che si tratti di utilizzare l’intelligenza artificiale conversazionale per aiutare i passeggeri a cercare la loro prossima vacanza, di offrire ai dipendenti un assistente AI in grado di fornire indicazioni operative o di mettere informazioni in tempo reale a disposizione di piloti ed equipaggi, Ryanair sta accelerando l’innovazione in tutte le aree del proprio business e a beneficio dei milioni di passeggeri che volano con la compagnia ogni settimana. Siamo entusiasti di ciò che ci attende” . Ha commentato Tanuja Randery, Vice President e Managing Director EMEA di AWS