Emirates, in collaborazione con Parsys Telemedicine, sta introducendo un’apparecchiatura di ultima generazione che consentirà di garantire cure mediche rapide ed efficienti ai passeggeri in volo. Con un investimento di oltre 2,4 milioni di dollari, Emirates ha co-progettato con Parsys un avanzato set di attrezzature che, nei prossimi anni, verrà installato su 300 aerei. Questa nuova “stazione di telemedicina” è dotata di tecnologia all’avanguardia, che permette di effettuare videoconferenze in alta definizione, valutare le condizioni di salute dei passeggeri presenti in volo da remoto, trasmettere in modo sicuro i dati e effettuare un elettrocardiogramma Telecardia a 12 derivazioni. Grazie a queste funzionalità, il personale di bordo altamente qualificato di Emirates potrà intervenire tempestivamente in caso di emergenza, contribuendo a salvare vite umane durante il volo.
Emirates ha sempre puntato sull’eccellenza delle attrezzature mediche di bordo, ma la nuova tecnologia sviluppata con Parsys è il frutto di un anno di collaborazione. L’obiettivo era quello di sviluppare un dispositivo su misura che garantisse maggiore efficienza, affidabilità e connettività, offrendo ai passeggeri un livello di sicurezza ancora più elevato durante il volo.
Maggiore sicurezza, rapidità e affidabilità per i passeggeri di Emirates
Il nuovo sistema include il Parsys Telemedicine Kit for Emirates e il Parsys Cloud, offrendo un supporto medico in volo senza precedenti. Il kit è una stazione di telemedicina integrata e portatile, progettata per consentire all’equipaggio di cabina di raccogliere dati essenziali e segni vitali dei passeggeri, trasmettendoli in tempo reale al Ground Medical Support di Emirates. Questo team di professionisti sanitari, operativo 24/7 presso il quartier generale di Emirates Group a Dubai, fornisce assistenza immediata per le emergenze in volo.
Il kit è dotato di dispositivi medici avanzati, tra cui pulsossimetro, termometro, misuratore di pressione, glucometro ed elettrocardiogramma (ECG). Grazie alla connettività Bluetooth, i passeggeri che necessitano di assistenza possono trasmettere automaticamente i propri segni vitali al dispositivo Medcapture©, il che elimina la necessità per il personale di bordo di annotare e inviare manualmente i dati, migliorando così la rapidità e l’efficienza dell’intervento medico.
Il dispositivo Medcapture© è un tablet dotato di una nuova applicazione software progettata per integrarsi perfettamente con le procedure mediche di Emirates. L’interfaccia, intuitiva e facile da usare, permette ai membri dell’equipaggio di operare in modo efficace anche in situazioni complesse. Inoltre, consente all’equipaggio di cabina di comunicare in tempo reale con il team di supporto medico a terra, garantendo un accesso immediato a consulenze esperte durante il volo.
Il tablet consente al personale di bordo di connettersi con i medici a terra per una valutazione immediata delle condizioni mediche dei passeggeri. In alcuni casi, i medici possono esaminare visivamente lesioni o problematiche mediche a distanza, se necessario.
Il dispositivo è collegato alla Parsys Cloud, una piattaforma basata su cloud che permette al team di supporto medico a terra di ricevere i dati in volo e di comunicare continuamente con l’equipaggio. Sicura e affidabile, la piattaforma garantisce che i dati dei clienti siano trattati nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati.
I kit di Emirates e Parsys hanno già salvato molte vite
Attualmente installati su diversi velivoli, questi dispositivi si sono rivelati essenziali in vari interventi medici. Durante un recente volo verso Lione, in Francia, un’anziana passeggera ha avuto un’emergenza cardiovascolare che ha provocato un abbassamento significativo dei livelli di ossigeno e di altri segni vitali. Il personale di bordo altamente qualificato di Emirates ha rapidamente somministrato ossigeno e utilizzato il dispositivo Parsys MedCapture© per inviare i segni vitali al team di assistenza medica a terra.
Il team di assistenza medica a terra ha risposto immediatamente tramite il Parsys Cloud, collegandosi al dispositivo MedCapture© a bordo. Grazie alla comunicazione in tempo reale e alla guida di esperti, l’equipaggio ha potuto gestire l’emergenza in modo efficace, assicurando alla passeggera le migliori cure disponibili. Il sistema Parsys ha reso possibile un coordinamento rapido e continuo tra l’equipaggio e i medici a terra, garantendo un’assistenza tempestiva e professionale durante il volo.
Formazione medica per l’equipaggio di cabina di Emirates
La formazione medica e il supporto per l’equipaggio di cabina rappresentano una priorità fondamentale per Emirates. I nuovi assunti seguono un rigoroso programma di addestramento di otto settimane, chiamato “ab-initio”, che li prepara a diventare membri di equipaggio di alto livello. Questo programma copre una vasta gamma di tematiche: dalla sicurezza ai servizi, dalle emergenze all’ospitalità, con un focus particolare sulla risposta medica. Le nuove reclute ricevono formazione pratica, in aula e online, per acquisire competenze vitali nel salvare vite. Il nuovo kit Parsys viene introdotto con un approccio misto, che combina e-learning e formazione pratica.
L’equipaggio di cabina viene addestrato per gestire le emergenze in volo, come svenimenti, soffocamenti, difficoltà respiratorie, reazioni allergiche e malori improvvisi. Inoltre, vengono istruiti sulla gestione delle ferite, il controllo delle infezioni e l’igiene a bordo. Le tecniche salvavita, come la rianimazione cardiopolmonare (RCP), l’uso del defibrillatore automatico esterno (DAE) e l’assistenza al parto, sono insegnate attraverso simulazioni avanzate. Questa formazione completa, condotta da istruttori certificati di primo soccorso aeronautico, si svolge presso il Centro di formazione per equipaggi di cabina di Emirates a Dubai, uno dei più rinomati a livello mondiale.
Ogni anno, le competenze dell’equipaggio vengono testate tramite un addestramento periodico: è previsto il completamento di un corso online di 1,5 ore e una sessione pratica di 2 ore sulla RCP, l’uso del DAE, la gestione delle emorragie gravi e delle allergie severe, con relative valutazioni. Inoltre, l’equipaggio partecipa annualmente a simulazioni di volo per garantire di essere pronti a gestire qualsiasi emergenza medica, con aggiornamenti continui delle conoscenze.
Dal punto di vista psicologico, l’equipaggio riceve anche formazione per ottenere il consenso dei passeggeri prima di fornire assistenza, per esprimere empatia verso i malati e le loro famiglie, per mantenere la calma e comunicare efficacemente durante le emergenze. Vengono preparati anche ad affrontare situazioni difficili e a supportare psicologicamente il passeggero. Dopo ogni incidente, l’equipaggio riceve supporto psicologico attraverso il Programma di assistenza ai dipendenti di Emirates, il servizio di supporto tra pari e Sehaty, il programma di benessere aziendale.
