Nel modello MOVE Viaggi la consulenza diventa il cuore del nuovo turismo personalizzato
Di Franca D.Scotti
In un mercato turistico sempre più dominato dalle piattaforme digitali e dall’organizzazione fai-da-te, emerge un modello che rimette al centro il valore della consulenza, delle relazioni e della personalizzazione. È questa la principale novità proposta da MOVE VIAGGI, società benefit italiana fondata nel 2021 e oggi protagonista di una crescita significativa nei settori dei viaggi, della mobilità e degli eventi.
Con sede a Milano e una rete di otto filiali nel Nord Italia, MOVE VIAGGI ha costruito la propria identità attorno a un concetto semplice ma innovativo: trasformare il consulente di viaggio in un vero partner strategico del cliente. Non più semplice intermediario, ma professionista capace di accompagnare ogni progetto dall’ideazione alla realizzazione, garantendo assistenza continua, competenza specialistica e un elevato livello di personalizzazione.
È proprio questo approccio consulenziale a distinguere l’azienda dagli standard tradizionali del settore. Il modello si sviluppa lungo quattro direttrici fondamentali: progettazione su misura delle esperienze, accesso privilegiato a opportunità esclusive, gestione operativa completa e costruzione di una relazione continuativa con il cliente.
Una formula che punta a superare i limiti dell’offerta standardizzata e delle prenotazioni online, sempre più diffuse ma spesso prive di supporto umano e valore aggiunto.
Per dare concretezza a questa visione, MOVE VIAGGI si avvale di un network internazionale composto da brand dell’hotellerie di lusso, istituzioni culturali, fornitori privati ed esperti locali, con l’obiettivo di creare esperienze autentiche e altamente personalizzate in ogni parte del mondo.
Oggi MOVE VIAGGI opera nel mercato B2C, con clientela italiana di fascia medio-alta, e nel B2B, collaborando con aziende e agenzie di viaggio, tramite un marketplace che consente loro di accedere a contratti, accordi commerciali e servizi.
Il viaggio rappresenta il cuore dell’attività aziendale.
Attraverso il servizio di Travel Advisory & Experience Design, vengono costruiti itinerari esclusivi che spaziano dall’enogastronomia all’arte, dalla musica allo sport, sempre accompagnati da un’assistenza operativa attiva 24 ore su 24.
L’obiettivo non è semplicemente organizzare una vacanza, ma creare esperienze memorabili costruite intorno alle passioni e agli interessi di ciascun viaggiatore.
Accanto al leisure, l’azienda presidia anche il segmento business travel attraverso soluzioni dedicate alla mobilità aziendale e alla gestione delle trasferte, recentemente rafforzate dalla nascita di BT Move. Completa l’offerta il comparto eventi, che sviluppa meeting, convention, incentive e progetti speciali, mentre la società interna Spark cura dal 2024 l’ideazione e la realizzazione di eventi creativi end-to-end.
I risultati confermano la solidità del progetto: oltre 21 milioni di euro di fatturato annuo, più di 20.000 clienti serviti, oltre 500 partner globali e più di 400 esperienze tailor-made realizzate entro la fine del 2025.
A rendere ancora più distintivo il modello di MOVE VIAGGI è la sua natura di società benefit. La sostenibilità ambientale, sociale ed economica è infatti integrata nella strategia aziendale attraverso iniziative dedicate al benessere delle persone, all’impatto positivo sui territori e alla promozione di un turismo responsabile.
Nel modello MOVE VIAGGI così la tecnologia resta uno strumento e la consulenza torna a essere il vero valore aggiunto dell’esperienza di viaggio.
MOVE SRL società benefit
Via Palermo 20 – 20121 – Milano
