La prima ad essere pubblicata in Europa a favore dei passeggeri con ridotta capacità visiva: è la carta dei diritti del passeggero in formato “braille”. E’ un’iniziativa della direzione generale dell’Enac (Ente nazionale aviazione civile). Il documento, stampato in 200 copie, sarà messo a disposizione dei passeggeri non vedenti per la sua consultazione presso la “sala amica” di tutti gli aeroporti nazionali.
Per quanto riguarda i diritti dei passeggeri, la carta informa, in modo chiaro e preciso, sul trattamento cui hanno diritto in caso di disservizi subiti durante il viaggio aereo. Ad esempio: cosa fare se viene negato l’imbarco o cancellato il volo. Le informazioni sono disponibili anche nella versione stampata.
