Logitravel, l’agenzia di viaggi online specializzata in crociere, pacchetti vacanze e hotel al mare, ha raggiunto quota 100.000 commenti sugli hotel. Gli utenti potranno verificare i commenti delle persone che hanno alloggiato in un hotel cliccando sul tab “Opinioni”, che si trova all’interno della pagina dell’albergo prescelto. Oltre ai giudizi dei cibernauti di Logitravel si potranno consultare anche quelli di TripAdvisor, selezionando l’apposito tab.
“Abbiamo una redemption pari al 39% delle persone cui inviamo il questionario e siamo molto soddisfatti del risultato ottenuto – afferma Alfredo Fernández, Country Manager di LogiTravel Italia – è il sintomo di una crescita costante da parte dei nostri clienti e soprattutto di una maggiore attenzione al servizio che viene loro offerto. La cosa più importante è che le opinioni presenti sono di clienti che realmente hanno soggiornato negli hotel. Non permettiamo a nessuno di entrare nella nostra pagina web e dare giudizi senza aver testato almeno una volta l’albergo. Ci teniamo molto all’interazione con i nostri utenti, speriamo che questo possa essere un servizio utile e apprezzato da tutti.”
Chi è LogiTravel? E’ un agenzia di viaggi online che offre una vasta selezione di prodotti turistici e i migliori prezzi di voli, hotel, crociere e pacchetti vacanze. Nata nel 2004, LogiTravel si differenzia per specializzarsi in linee di negozio nelle quali bisogna offrire un valore aggiunto al cliente. Attualmente Logitravel è presente in Italia, Spagna, Portogallo e Germania.
Attenzione a questa agenzia!
Ecco la mia esperienza:
Cercavo un volo economico di andata ritorno milano-mauritius. Ho prenotato , costo totale 2.8115,18 €.
La promozione “migliorprezzogarantito” non è stata rispettata. Ho perso tempo e non ho più la possibilità di prenotare il volo ad un prezzo inferiore, cosa che avrei potuto fare se non avessi creduto alla loro promozione.
Il testo della mia richiesta di rimborso è questo: Salve, ho trovato lo stesso volo che ho prenotato con la vostra agenzia ad un prezzo inferiore di 540,46 € (senza calcolare l’ assicurazione). Codice Identificativo:
75757564 .Vi prego di consultare gli allegati.
La loro risposta :Riguardo alla sua email e richiesta, abbiamo cercato di contattarla ma non ci siamo riusciti. Riguardo alla sua richiesta, informo che da Ufficio Voli abbiamo cercato di offrirvi la tariffa più economica da lei indicata, ma i voli che lei vede a video su http://www.edrams.com non risultano disponibili all’atto della conferma e quindi non ci sono posti da bloccare. Se veramente è interessato a questi voli possiamo offrirvi 2 opzioni:
1) Accettare il prezzo offerto da Logitravel per poter emettere i biglietti
2) Fare la prenotazione su edreams entro questa sera alle ore 20:00 e richiedere la cancellazione e rimborso della prenotazione fatta con noi. In questo caso dovrà inviarci la schermata della conferma per poter controllare che in effetti il prezzo è più economico. Vi ricordiamo che qualunque delle 2 opzioni deve essere fatta entro le ore 20:00.
Il mio reclamo : I colleghi della sezione [email protected] hanno risposto negativamente alla mia richiesta di rimborso. Si tratta della prenotazione volo 75757564.
Il prezzo migliore è evidente nelle schermate da me inviate(vedi allegati). Il prezzo migliore l’ho scoperto intorno alle 16.00. Era ancora disponibile fino alle 17.30 che io ero in casa. La prenotazione e stata fatta alle 15.30 quindi ancora due ore dopo era disponibile. Dopo sono andato a lavorare e sono rientrato appena adesso che sto scrivendo questa mail. Leggendo la vostra promozione del miglior prezzo garantito e tenendo conto del poco tempo a disposizione che avevo per fare le mie ricerche, per non perdere il prezzo migliore ho scelto la vostra agenzia altrimenti non l’ avrei fatto. Per ciò vi invito a rimborsarmi il doppio della differenza di 540,46 €, altrimenti vi invio subito la messa in mora tramite il mio legale. Vi ricordo che sono socio ADUC (associazione consumatori on line) e se non verrò rimborsato vi segnalerò alla mia associazione per pubblicità ingannevole.
State lontano da questa agenzia !