Il progetto MAS – Multilevel Agency Site di Blu Holding, anticipato nel corso del mese di ottobre 2010, è entrato nella sua fase operativa e, dopo un periodo di test svolti in collaborazione con alcune agenzia campione, è stato lanciato sul mercato.
L’importante iniziativa web, unica nel suo genere, sviluppata per tutte le agenzie Bluvacanze e Vivere & Viaggiare, è finalizzata a far sì che ogni agenzia possa giocare il proprio ruolo d’intermediario commerciale sfruttando la crescente tendenza, da parte dei clienti, all’uso dell’info-commerce (ricerca informazioni online) e dell’ e-commerce (acquisto on line).
Nell’ambito del programma MAS, ogni singola agenzia dispone di un proprio sito internet, — che rimane legato integralmente all’immagine, alle funzionalità e ai contenuti dei siti di Gruppo godendo però di una sua specifica identità — per permettere alle agenzie di vendere direttamente online, generare commissioni e creare maggior fidelizzazione dei propri clienti, il tutto senza alcuno sforzo ed investimento.
Sul sito dell’agenzia il cliente ha molte alternative possibili: acquistare direttamente (pagando il 100% della pratica online, oppure “bloccare” la pratica con 99€ per pax e saldando in agenzia) oppure generare preventivi da concretizzare in agenzia.
Sul pacchetto venduto è erogata la commissione d’uso, come se la pratica (anche quelle chiuse e pagate dal cliente al 100% online) fosse chiusa direttamente in Agenzia.
Potersi avvalere di un sito d’agenzia significa accedere a molti vantaggi: in primis quello di attivare un ulteriore canale di vendita rivolto ad un target di clientela normalmente orientato ad effettuare online i propri acquisti (o almeno una parte del proprio percorso d’acquisto), con in più il valore aggiunto di consulenza, contatto personale, strumenti di pagamento di cui solo un’agenzia “fisica” può disporre. Inoltre il sito personalizzato consente di avere una presenza continua sul proprio mercato di riferimento, 24 ore su 24 e 365 giorni l’anno, con preventivi e vendite generati anche ad agenzia chiusa. Infine, il sito può contare sulla forza dell’immagine coordinata del Gruppo. Tutto questo non comporta per l’agenzia nessun costo e nessuna attività aggiuntiva per la gestione tecnica e commerciale del sito, che viene svolta interamente dalla Sede del Gruppo.
Gli utenti possono, da ogni sito, iscriversi alla Newsletter, un fondamentale e insostituibile strumento di marketing per rimanere in contatto con clienti e “visitatori”. L’iscrizione dal sito dell’agenzia permette al cliente di essere raggiunto da comunicazioni periodiche, preparate a livello centralizzato ma inviate con i riferimenti della singola Agenzia, in modo che ciascun cliente resti legato al proprio punto vendita di fiducia.
In ogni sito sono previste inoltre aree personalizzate e personalizzabili che permetteranno agli agenti di sviluppare operazioni specifiche su target particolari.
Commenta una nota di Blu Holding: “E’ un investimento importante nella direzione della multicanalità, ormai imprescindibile per colmare il gap di penetrazione, sul web, nella vendita di pacchetti, ancora molto indietro rispetto a quella di altri prodotti turistici”. E conclude: “Ci dà grande soddisfazione poter offrire ai nostri Associati un ulteriore valore distintivo rispetto a qualsiasi altro network italiano, uno strumento indispensabile perché, come provano tutte le ricerche di settore e la nostra stessa esperienza, ormai quasi la totalità delle vacanze viene comunque acquistata a seguito di attività di info-commerce online.
