ADimage_galleryR E Codacons insieme per il progetto Aeroporto Amico

Il nuovo organismo costituirà un ulteriore strumento per favorire il miglioramento della qualità dei servizi dell’aeroporto Leonardo da Vinci. Sarà composto dalle rappresentanze delle associazioni dei consumatori che vorranno farne parte e dai rappresentanti degli operatori coinvolti nell’erogazione di servizi al passeggero quali vettori, handler e forze dell’ordine.

Nell’ambito di questa iniziativa e anche su impulso del Codacons è stato avviato anche il progetto “Aeroporto Amico” che prevede l’attivazione di un insieme strutturato e coordinato di iniziative a supporto della Consulta. Più nello specifico le attività avviate avranno lo scopo di:analizzare la situazione attuale, attivando specifiche azioni di ascolto dei passeggeri e della clientela target, e, conseguentemente, individuare le azioni di miglioramento da mettere in pratica;attivare punti di ascolto per fornire supporto in tempo reale ai viaggiatori per gestire eventuali criticità operative; comparare i livelli di servizio erogati ai passeggeri a Fiumicino con quelli fruiti nei principali scali europei, per consentire una più puntuale comprensione dei gap qualitativi esistenti e delle aree su cui intervenire.