L’ obiettivo seguire tutto il processo di vendita con le agenzie
Settemari presenta la fase di formazione del progetto ‘Settemari Selection’, dedicato ad un numero selezionato di agenzie di viaggi che hanno instaurato un rapporto preferenziale con il tour A loro, infatti, viene offerta la possibilità di partecipare agli incontri ‘Informa e forma’, un innovativo percorso di informazione, sui viaggi proposti da Settemari, e di formazione, per rispondere alle nuove esigenze dei consumatori e del mercato in profondo cambiamento. Si tratta di un programma a lungo termine che ha avuto inizio il 9 aprile scorso, con i primi incontri ‘pilota’ a Torino, dove oltre a Davide Roncalli, capo area Nord Italia, ed alla signora Roberta Barutti, area manager del prodotto Grecia, era presente un autentico cliente, cioè una persona che abitualmente prenota le sue vacanze usufruendo delle agenzie di viaggi, senza però legarsi a nessuno in particolare. L’obiettivo è di condividere, con le agenzie partecipanti, osservazioni e metodi concreti su come riconquistare, insieme, la fiducia e la stima del consumatore.
“Ama il cliente come te stesso” è il concetto principale e provocatorio sulla base del quale sono affrontati i primi temi di un buon processo di vendita. Ad esempio, l’accoglienza all’interno delle agenzie, che a volte può essere influenzata negativamente da diversi fattori esterni (trend negativo del turismo organizzato, cambiamenti socio-economici, esubero di informazioni turistiche da parte del cliente).
