tribunale_01Con l’arrivo l’estate e ci sono gli aggiornamenti legislativi relativi alle norme legislative in materia di turismo che si applicano sul tutto il territorio nazionale, vale a dire alla tutela del turista – consumatore che acquista viaggi organizzati o pacchetti turistici che dir si voglia, a cui viene negato l’imbarco su un aereo per eccesso di prenotazioni oppure che acquista una multiproprietà o un prodotto per le vacanze di lungo termine. Per gestire al meglio le eventuali richieste dei clienti è utile conoscere alcuni dettagli.

Arriva l’e-book di Maggioli Editori che per completezza nell’esposizione di queste norme in materia di turismo, l’ultimo capitolo nel suo ultimo e-book è dedicato alla tutela dei diritti delle persone con disabilità o mobilità ridotta nel trasporto aereo, quindi ad una forma particolare di tutela di consumatori che si trovano in una condizione particolarmente delicata.L’ebook si chiude con l’appendice legislativa contentente tutti i testi normativi nazionali ed europeiLa tutela del turista – consumatore nell’acquisto di viaggi organizzati disciplinata dagli articoli da 32 a 51 del codice del turismo (allegato I del D.Lgs. 79/2011) e l’overbooking (regolamento CE 261/2004). Questi i punti trattati:

1.1 La tutela del turista – consumatore nell’acquisto di viaggi organizzati: gli articoli da 32 a 51 dell’allegato i decreto legislativo n° 79 del 2011 (“codice del turismo”)

1.2 I concetti generali di questa disciplina: la definizione di “viaggio organizzato” ed i soggetti che possono organizzare e/o vendere viaggi

1.3 La forma e gli elementi del contratto di acquisto di un pacchetto turistico e le informazioni a cui ha diritto il consumatore

1.4 Le vicende del contratto di acquisto di un pacchetto turistico

1.5 La disciplina dell’overbooking (negato imbarco su un aereo per eccesso di prenotazioni): il regolamento CE n° 261 del 2004

 

  1. La tutela dell’acquirente di multiproprietà e di prodotti per le vacanze di lungo termine: gli articoli 69 – 81-bis del Codice del consumo (decreto legislativo n. 206 del 2005)

2.1 Le tipologie di contratti a cui si applica questa disciplina e l’individuazione delle parti del rapporto contrattuale

2.2 Il diritto di informazione precontrattuale dell’acquirente ed i requisiti di questi contratti

2.3 Il diritto di recesso del consumatore da questi contratti. Gli effetti del recesso

2.4 Le altre tutele previste per il consumatore che stipula questi contratti. L’accesso alla giustizia ed alle procedure stragiudiziali di composizione delle controversie

  1. La tutela dei diritti delle persone disabili o con mobilità ridotta nel trasporto aereo: Il Regolamento CE n. 1107 del 2006

3.1 I diritti delle persone con disabilità e mobilità ridotta nel trasporto aereo: il regolamento CE n. 1107 del 2006

3.2 Le condizioni per usufruire dell’assistenza prevista dal regolamento CE 1107/2006 e l’organizzazione di questo servizio