Il Tour Operator, leader dei Viaggi Guidati, investe in ottica omnichannel

 

L’attività di Boscolo Tours negli ultimi anni si è concentrata sullo sviluppo del mercato seguendo una strategia di omnicanalità, utilizzando i canali digitali anche in ottica di drive to store nelle agenzie di viaggio. Boscolo infatti conta oltre 9mila agenzie in tutta Italia e l’integrazione tra online e offline è strategica per distribuire valore a tutta la catena commerciale del Gruppo.

 

In questo equilibrio tra fisico e digitale, Webperformance è l’agenzia media scelta per contribuire al processo di crescita del Tour Operator. italiano.

Attualmente le attività del Gruppo sono prevalentemente concentrate sul digital, che rappresenta una parte rilevante del budget di marketing e comunicazione. La scelta di investire in modo importante su questo canale si basa sulla rilevanza che tutto il board riconosce nella misurabilità e nell’analisi dei dati, e nella visione real time delle performance generate.

La possibilità di individuare trend e pattern di acquisto è fondamentale per le scelte strategiche del Gruppo, così come la conoscenza approfondita dei bisogni del target e delle sue modalità di ricerca e scelta del viaggio.

 

Tutte queste esigenze hanno trovato risposta nella proposta digitale di Webperformance, a cui è stata accordata la fiducia a fine 2019. Per Boscolo era importante trovare un partner che avesse maturato un’elevata esperienza nel settore viaggi, conoscendone già la complessità e le logiche.

Nello spiegare la scelta di valore fatta dal Tour Operator, Giancarlo Camoirano – Digital Marketing Manager di Boscolo Tours – afferma che “Il primo elemento grazie a cui la scelta è ricaduta su Webperformance è stato quello della fiducia. Il rapporto con loro è basato su questo aspetto e per noi di Boscolo ciò significa avere un partner con cui lavorare spalla a spalla per raggiungere lo stesso obiettivo, come fosse un’estensione del nostro team.” Prosegue inoltre dicendo che “Webperformance è stata scelta anche per la sua capacità di proporre attività nuove e avere un approccio fresco e concreto, orientato al risultato.”

 

Ed è proprio sui risultati che si misurerà il lavoro dell’agenzia media digitale. Le attività già messe in atto ad inizio anno sono distribuite tra Boscolo Gift e Boscolo Viaggi.

 

Nel primo caso l’obiettivo principale è destagionalizzare un prodotto che vede i suoi picchi durante i periodi classici della regalistica. Per quanto riguarda invece i viaggi la strategia tiene conto di un target ad alto potere di acquisto, corrispondente a un viaggiatore che vuole vivere un’esperienza ricca di elementi, lavorando sul funnel nella sua interezza: dall’awareness alla conversione online e telefonica e al drive to store nelle agenzie di viaggio.