COSTA PUNTA SULLA CONOSCENZA DEL PRODOTTO PER SPINGERE LA DOMANDA.
Al via le iniziative rivolte alla distribuzione per far conoscere meglio il nuovo prodotto crociera
A un mese dalla ripartenza, Costa Crociere continua ad investire maggiormente sulla formazione degli Agenti con due nuove iniziative mirate al rafforzamento del ruolo della intermediazione per comunicate ai propri clienti quali siano le novità nell’effettuare una nuova crociera nel periodo del Covid e mostrare loro quali siano i punti di forza a livello sicurezza e della crociera stessa.
“Extra-time, Extra-quiz!”, è la campagna che quotidianamente mette a disposizione all’interno di Costa Academy tre quiz attraverso i quali gli Agenti di Viaggio possono testare la propria conoscenza sulle norme di sicurezza del Costa Safety Protocol, sulle garanzie previste dalla nuova polizza assicurativa Covid-19 “Costa Relax” e sulla promozione in corso in queste settimane “Balcone sul mare”. In palio per i vincitori, 30 cabine sulle nuove navi Costa Smeralda e Costa Firenze.
La campagna sarà attiva fino al 23 ottobre e costituisce un’ottima occasione per “testare” tutte le novità messe in campo da Costa sulle norme di sicurezza.
Inoltre, per tutto il mese di ottobre, gli Agenti di Viaggio Partner di Costa Crociere avranno poi la possibilità di partecipare a uno dei numerosi fam trip organizzati su Costa Smeralda con partenze programmate da Savona, La Spezia, Cagliari, Napoli, Messina e Civitavecchia.
Le Agenzie, e questa è una novità importante, potranno anche invitare a bordo il proprio cliente più affezionato per uno speciale “Sensational Tour” alla scoperta della nuova Ammiraglia.
L’obiettivo, chiaramente, è quello di toccare con mano i vantaggi e le procedure che caratterizzano oggi il viaggio in crociera sperimentando in prima persona le misure del “Costa Safety Protocol”, la nuova formula di escursioni incluse nel pacchetto Passepartour e i Destination Menu firmati da Bruno Barbieri.
“Oggi più che mai il ruolo dell’Agente di viaggio è strategico – spiega il Direttore Commerciale di Costa Crociere, Daniel Caprile –. Alle normali operazioni di vendita, si aggiungono, infatti, due passaggi fondamentali: la rassicurazione, elemento chiave nei confronti di tutti quei Clienti che hanno voglia di una vacanza, ma all’insegna della massima sicurezza, e l’ingaggio, che richiede necessariamente un atteggiamento proattivo da parte dell’Agente perché mai come oggi abbiamo bisogno di avvicinare nuovamente i nostri Ospiti alla crociera. È per questo che è necessaria una formazione completa su tutti gli aspetti legati alle nuove procedure di sicurezza e assicurative, oltre che al prodotto di bordo. Le azioni che abbiamo lanciato vanno esattamente in questa direzione: siamo certi che conoscere approfonditamente e vivere in prima persona l’esperienza crociera trasformerà gli Agenti di Viaggio nei migliori ‘ambasciatori’ di Costa, capaci di trasmettere ai propri Clienti quanto il prodotto sia sicuro e continui a mantenere un elevatissimo grado di qualità”.
