Di Stefano Modena
Nel panorama del turismo tailor made, dove la personalizzazione non è più un valore aggiunto ma una condizione necessaria, il rafforzamento delle strutture commerciali diventa una leva strategica cruciale. È in questa direzione che si inserisce la recente mossa di Glamour, tour operator toscano specializzato in viaggi su misura e biglietteria aerea, che annuncia l’ingresso di due nuove figure chiave nella propria rete vendite.
L’operazione non è solo un ampliamento dell’organico, ma segnala una scelta precisa, presidiare in modo più capillare e competente territori ad alto potenziale come il Nord Italia, area storicamente competitiva e caratterizzata da agenzie di viaggio sempre più esigenti in termini di supporto, rapidità e consulenza specialistica.
Il contesto, infatti, è tutt’altro che semplice. Dopo anni di trasformazioni accelerate – digitalizzazione, nuove abitudini di consumo, maggiore richiesta di esperienze autentiche – il ruolo del commerciale nel turismo è cambiato radicalmente. Non basta più “vendere prodotto”, serve costruire relazioni, interpretare i mercati locali e affiancare le agenzie come partner strategici. In quest’ottica, le nuove nomine di Glamour appaiono coerenti e mirate.
Stefano Voliani assume la responsabilità delle vendite per la Liguria (Genova e La Spezia) e parte della Toscana, andando a rafforzare una regione dove l’azienda è già presente. La sua esperienza nel settore travel e la conoscenza delle dinamiche commerciali territoriali rappresentano un tassello importante per consolidare un’area che, pur essendo “di casa” per Glamour, richiede oggi un presidio ancora più attento e personalizzato. La scelta di non sostituire ma integrare il lavoro in sinergia con una struttura già esistente suggerisce una strategia di crescita graduale e non improvvisata.
Sul fronte del Nord-Ovest, l’ingresso di Francesca Alladio come Responsabile Vendite per Piemonte e Liguria occidentale (Savona e Imperia) risponde a un’esigenza altrettanto chiara. Qui il mercato è frammentato, competitivo e ricco di opportunità, ma solo per chi è in grado di leggere le specificità locali. Le competenze di Alladio nello sviluppo commerciale e nelle relazioni B2B indicano la volontà di Glamour di investire non tanto sull’espansione quantitativa, quanto sulla qualità del presidio.
Direttore Vendite del tour operator, sottolinea proprio questo punto, la crescita passa dalle persone. Un concetto condivisibile, ma che comporta anche una responsabilità concreta. Rafforzare la rete vendita significa infatti dover dimostrare sul campo che l’approccio personalizzato promesso si traduce in maggiore efficienza, supporto reale alle agenzie e capacità di generare valore in un mercato sempre più selettivo.
In definitiva, il potenziamento della struttura commerciale di Glamour sembra andare nella direzione giusta, soprattutto perché non appare come una semplice operazione di immagine, ma come parte di una strategia più ampia di sviluppo sostenibile e consolidamento territoriale. La sfida, ora, sarà mantenere coerenza tra visione ed esecuzione e trasformare il capitale umano in un vero vantaggio competitivo per continuare a distinguersi in un settore dove l’eccellenza, oggi più che mai, si misura nei dettagli e nelle relazioni.
