Di Tiziana Conte
La quarta edizione degli Stati Generali Europei del Turismo LGBTQ+ si è svolta nell’Aula Giulio Cesare del Campidoglio a Roma. Promossa da ELTA – European LGBTQ+ Travel Alliance in collaborazione con Roma Capitale, l’evento che ha avuto come tema “LGBTQ+ Tourism: The Long Tail of a Growing Market” ha evidenziato un mercato da circa 67 milioni di arrivi e 55 miliardi di dollari denunciando, però, il ritardo normativo dell’Italia rispetto al resto dell’Europa occidentale.
Alessio Virgili, presidente di ELTA, ha aperto i lavori della prima tavola rotonda: “LGBTQ+ Business Travel – Sicurezza, fiducia e responsabilità aziendale”.
“Il turismo non è semplicemente fatto di valigie o di transiti aeroportuali: è il termometro della libertà umana”, ha sottolineato . I dati del 2026 confermano che l’Europa è l’area più sicura al mondo per i viaggiatori queer ma procede a due velocità secondo la Rainbow Map 2026 di ILGA-Europe. L’analisi presentata sul palco del Campidoglio ha messo a confronto la crescita delle tutele a livello continentale con lo stallo legislativo italiano evidenziando un impatto diretto sulla competitività turistica. L’Italia si colloca al 36° posto su 49 Paesi europei analizzati, con un punteggio complessivo del 24,11%.
Il dato conferma il Paese nella parte bassa della classifica continentale, molto distante dai principali competitori turistici mediterranei. Il punteggio italiano risulta meno della metà rispetto alla media dell’Unione Europea che nel 2026 raggiunge il 52%, e ben al di sotto anche della media generale dell’intera area europea attestata al 43% (+2,75% rispetto al 2025). In testa alla classifica continentale si posiziona per la prima volta la Spagna (89%) che supera Malta (88%) dopo dieci anni di primato. Seguono sul podio l’Islanda (86%), il Belgio (85%) e la Danimarca (85%).
Le criticità rilevate per l’Italia
Secondo il rapporto di ILGA-Europe, il punteggio risente dell’assenza di una legge nazionale contro l’omolesbobitransfobia, della mancata apertura al matrimonio egualitario e dei limiti al riconoscimento legale dell’identità di genere (che richiede ancora sentenze e diagnosi). Tra i pochi avanzamenti registrati figurano alcune sentenze della Corte Costituzionale sulle adozioni internazionali per i single e il riconoscimento del congedo parentale obbligatorio per le madri non biologiche. Alessi ha fatto sapere che queste lacune provocano un danno economico concreto deviando i flussi turistici ad alta capacità di spesa verso i Paesi concorrenti. Ha inoltre richiesto standard etici per evitare discriminazioni e censure invisibili generate dall’intelligenza artificiale.
Il nostro Paese risulta, quindi, fanalino di coda dell’Europa occidentale. La posizione dell’Italia al 36° posto nella classifica europea dei diritti rappresenta un freno e un danno economico colossale per il nostro Paese. A questo si aggiunge la nuova sfida dell’Intelligenza Artificiale, con algoritmi che rischiano di generare censure invisibili e discriminazioni. Oltre ai rischi legati ai bias degli algoritmi e al pinkwashing, è emerso che nei viaggi d’affari solo il 50% dei lavoratori LGBTQ+ si sente a proprio agio, mentre quasi il 45% nasconde la propria identità e il 23% soffre di ansia in trasferta.
Giovanna Ceccherini, sales manager, Sonders & Beach, ha definito il disagio dei lavoratori queer in trasferta un’emergenza non più tollerabile è ha evidenziato la differenza sostanziale rispetto al turismo leisure: chi viaggia per lavoro non sceglie la destinazione né può rifiutare facilmente un alloggio, motivo per cui aziende e filiera turistica devono collaborare attivamente per garantire protezione e accoglienza reale anche nei Paesi meno tutelati. Roberta Billè, presidente GBTA Italia, nel panel sul business travel ha portato la prospettiva della Global Business Travel Association sulla necessità di integrare le politiche di Diversity, Equity & Inclusion (DE&I) all’interno dei programmi di viaggio aziendali. L’intervento si è focalizzato sulla responsabilità delle imprese (duty of care) nel proteggere i dipendenti in trasferta attraverso linee guida chiare e strutture ricettive verificate.
Stefano Mazzotti, membro EPBN DE&I Catalyst Circle, ha partecipato al confronto sulla sicurezza nei viaggi d’affari approfondendo il ruolo delle reti professionali e dei programmi di inclusione aziendale. Il suo contributo ha riguardato l’importanza di creare ambienti lavorativi e di trasferta trasparenti, trasformando l’etica e la tutela della diversità in leve di sviluppo culturale ed economico per le imprese. Edoardo Maria Priori, managing director Italia, BCD Travel, ha portato l’esperienza delle grandi società di gestione dei viaggi d’affari (Travel Management Companies). Il suo intervento ha analizzato come gli operatori del corporate travel stiano evolvendo i propri strumenti di supporto, selezione dei fornitori e informazione preventiva sulle destinazioni per rispondere alle esigenze di sicurezza dei dipendenti LGBTQ+.
La seconda e la terza tavola rotonda hanno analizzato l’impatto dell’intelligenza artificiale sull’affidabilità delle informazioni di viaggio e l’evoluzione dei nuovi segmenti di mercato internazionali. Entrambi i panel si sono concentrati sulla necessità di superare il pinkwashing attraverso standard verificabili e strategie mirate per profili di viaggiatori sempre più diversificati. Il dibattito ha esplorato come gli algoritmi stanno ridefinendo la scoperta delle destinazioni, evidenziando i rischi di bias, informazioni incomplete e shadowbanning (la limitazione automatica della visibilità di contenuti e strutture legate alla comunità queer).
Luca Romozzi, senior director Destinations Europe Sojern, ha evidenziato come i sistemi di intelligenza artificiale e i dati digitali influenzino oggi il modo in cui i viaggiatori cercano informazioni e scelgono le mete. Il suo intervento ha messo in luce la necessità per le destinazioni e gli operatori di fornire dati strutturati e affidabili per evitare che gli algoritmi restituiscano risultati distorti o penalizzino le offerte realmente inclusive.
Artur Lengyel, fondatore di Q Travel Malta e presidente Malta LGBTIQ+ Sports Association, ha affrontato la questione della qualità e dell’affidabilità delle segnalazioni turistiche evidenziando come per un viaggiatore queer la sicurezza dipenda dalla verifica concreta delle strutture e delle esperienze locali, soprattutto in contesti dove la vivacità della scena LGBTQ+ non sempre corrisponde a piene tutele. Michelle Masperi, project specialist, Affiliate Members e Public-Private Collaboration di UN Tourism, ha illustrato il ruolo delle istituzioni internazionali e della collaborazione pubblico-privato nella definizione di standard condivisi. Il suo contributo si è concentrato su come le certificazioni di qualità e la formazione del personale possano rendere l’ospitalità inclusiva riconoscibile e verificabile su scala globale.
Intersezionalità e nuovi segmenti
La sessione conclusiva (Intersectionality and New LGBTQ+ Travel Segments: Understanding a Diversifying Market) ha esaminato la cosiddetta “coda lunga” (long tail) del mercato queer, dimostrando che non esiste un unico profilo di viaggiatore LGBTQ+. Il confronto ha messo a paragone le strategie di diverse destinazioni europee su segmenti emergenti come famiglie, viaggiatori senior, cultura, lusso e crociere. Gonzalo Ceballos Watling, consigliere del Turismo e direttore dell’Ente Spagnolo del Turismo a Roma, ha presentato il modello della Spagna, Paese leader in Europa per attrattività e diritti e ha illustrato come una strategia basata sulla sinergia tra tutele normative, promozione territoriale e diversificazione dell’offerta (dalle grandi città alle mete culturali e leisure) permetta di intercettare con successo tutte le fasce del mercato internazionale. Maya Francione, communication coordinator, Malta Tourism Authority, ha condiviso l’esperienza di Malta, altra destinazione di vertice nelle classifiche europee sull’inclusione.
Il suo intervento ha mostrato come un piccolo Stato possa posizionarsi come meta sicura e accogliente lungo tutto l’anno, puntando su eventi, ospitalità diffusa e politiche di comunicazione coerenti per diversi profili di viaggiatori. Daniele Manetti, direttore Italia di Visitflanders, ha portato l’esempio delle Fiandre focalizzandosi sul turismo culturale, artistico ed enogastronomico e spiegando come le destinazioni possano attrarre i viaggiatori LGBTQ+ valorizzando il patrimonio locale e l’autenticità dell’esperienza quotidiana rispondendo alle esigenze di chi cerca viaggi tematici al di là dei circuiti tradizionali. A chiusura della manifestazione si è svolta la decima edizione del QPrize, riconoscimento dedicato alle realtà del settore turistico distinte per politiche di inclusione e sostenibilità. I lavori si sono chiusi con la decima edizione del QPrize, assegnato tra gli altri a Stefano Arzuffi (Homie Hotel Rimini), Mirko Innocenzi (ITA Airways) e Carlotta Vaccaro (Assessorato al Turismo di Roma Capitale).
