Etihad Airways, la compagnia di bandiera degli Emirati Arabi Uniti, offre ai propri viaggiatori abituali l’opportunità di ricevere un upgrade di classe prima della partenza. I membri dell’Etihad Guest, il pluripremiato programma di fidelizzazione della compagnia di Abu Dhabi, possono da oggi utilizzare le miglia di cui sono in possesso per ricevere un upgrade dalla classe economy alla business direttamente in qualunque aeroporto del network internazionale di Etihad poco prima della partenza del volo. I membri dell’Etihad Guest Gold possono riscattare le miglia per un upgrade dalla business alla prima classe. Grazie all’introduzione dell’‘instant upgrades’ i passeggeri Etihad hanno l’opportunità di ricevere l’upgrade ad una classe di viaggio superiore direttamente all’aeroporto a condizione di essere in possesso del numero necessario di miglia, che vi sia sufficiente tempo prima della partenza del volo e, ovviamente, vi siano posti disponibili nella nuova classe. Barry Green, capo del customer relationship management and loyalty ha dichiarato: “Siamo sempre alla ricerca di nuove vie per migliorare il nostro servizio e questo è un altro esempio di come stiamo offre do un valore aggiunto agli innumerevoli vantaggi che Etihad già fornisce ai propri frequent flyers.” “Ricevere un upgrade all’aeroporto è una splendida esperienza. Questo servizio può essere utilizzato dai viaggiatori quando e dove preferiscono ed è un premio per la fedeltà che hanno dimostrato negli anni alla compagnia Etihad Airways”. I passeggeri che volano dall’aeroporto di Milano Malpensa verso, per esempio, una delle destinazioni del continente australiano – Sydney, Brisbane e Melbourne – potranno ricevere un upgrade da economy a business class con l’utilizzo di 90 000 miglia per one-way. Per i viaggiatori membri dell’Etihad Guest Gold bastano 180 000 miglia per un upgrade da business a first class per le medesime tratte, sempre one way. In tutti gli aeroporti del network Etihad, i passeggeri possono ottenere l’upgrade ad una classe superiore utilizzando le miglia di cui sono in possesso facendone semplice richiesta presso i check-in. I passeggeri Etihad possono anche assicurarsi un upgrade tramite l’Etihad Guest Service Centre fino a 48 ore prima della partenza del volo.
