In relazione alla dichiarazione di FIAVET circa la promozione di un’azione legale contro Expedia per la campagna pubblicitaria “Offerta voli, nessuna spesa di agenzia”, l’azienda tende a precisare che:
Expedia.it, leader tra le agenzie di viaggio online, nella passata campagna pubblicitaria comunicava di non aggiungere nessun costo di agenzia, a differenza di altre agenzie di viaggio online (per “costi di agenzia” si intendono i costi di Expedia, a tutti gli effetti un’agenzia di viaggi, seppur online).
L’espressione “spese d’agenzia” è la frase standard utilizzata anche da altri operatori dell’e-travel e non si riferiva in alcun modo alle agenzie di viaggio tradizionali. Inoltre, per non incorrere in ulteriori fraintendimenti sulla terminologia adottata, in occasione della campagna pubblicitaria di inizio febbraio, Expedia ha modificato lo slogan utilizzando la frase: “Zero spese di prenotazione”.
