Da ora è possibile accedere alla Conciliazione Paritetica di Alitalia direttamente on line sul sito www.alitalia.it. La conciliazione paritetica è uno strumento per risolvere in via amichevole le controversie che possono insorgere tra clienti ed azienda.
Collegandosi al sito www.alitalia.it, nella sezione Viaggiare/Diritti dei Passeggeri, il passeggero potrà compilare il modulo, allegare eventuali documenti e presentare la domanda on line. Il passeggero sarà informato sugli sviluppi e sugli esiti della trattazione, mediante l’invio di e-mail al suo indirizzo di posta elettronica. Al termine della procedura, il passeggero potrà stampare il Verbale di Conciliazione ed eventualmente restituirlo sottoscritto per accettazione (scannerizzato), allegandolo on-line nella sezione del sito dedicata alla Conciliazione Paritetica oppure via e-mail.
L’accesso on line alla Conciliazione Paritetica di Alitalia rappresenta una rapida ed efficace alternativa alle tradizionali modalità di presentazione della domanda già previste (via posta elettronica all’indirizzo [email protected], via fax al numero 06 6563 8015 e via posta raccomandata all’Ufficio di Conciliazione Alitalia S.p.A./Associazioni dei Consumatori c/o Alitalia S.p.A., Piazza Almerico da Schio, 00054 – Fiumicino (RM).
