Un’altra comunicazione di Fiavet in merito al rispetto delle regole del Codice del Turismo, arrivata ieri sera in redazione. La Giunta Fiavet si è riunita ieri, a Roma, per fare il punto sulla crisi in Egitto e le sue conseguenze. Fiavet intende offrire il proprio sostegno a tutte le agenzie che, in questi giorni, sono alle prese con cancellazioni, richieste di riprotezioni e rimborsi e rivolge a tutti gli operatori un richiamo al rispetto delle regole dettate dal Codice del Turismo. In particolare, Fiavet ribadisce che, in tutti i casi in cui il turista non intenda o non possa accettare le soluzioni alternative che gli vengono offerte, il tour operator è obbligato a corrispondere integralmente al cliente la somma di denaro versata, così come previsto proprio dall’art. 42 del Codice del Turismo, poiché questi non usufruisce dei servizi richiesti.
“Fiavet rimane a disposizione dei suoi associati e di tutte le agenzie di viaggio, a cui è pronta ad offrire l’assistenza e il sostegno necessari per affrontare una situazione di difficoltà come questa – dichiara Fortunato Giovannoni, Presidente Fiavet -. È dovere di ognuno di noi attivarsi al meglio per offrire la massima tutela possibile al cliente, che rappresenta il patrimonio comune di tutti gli operatori del turismo, principio questo che deve valere sempre e, in modo particolare, in occasione di situazioni di emergenza, quando deve emergere il valore aggiunto che solo le agenzie e i tour operator sono in grado di garantire”.
21 agosto 2013
